Sunrise Slots Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Casino-Konto zugreifen.

Hallo, ich habe fast 300 Dollar in diesem Casino eingezahlt, konnte mich aber nach dem Spielen nicht mehr auf der Website anmelden. Kein Cashback, keine Boni und keine Compes oder so. Kannst du mir hier trotzdem helfen? Es ist ungefähr zwei Wochen her, seit ich auf mein Konto zugreifen konnte. Ich weiß, dass nach einer Einzahlung von 300 Dollar das Geld wieder da sein sollte. : /

Lieber Guitarguy23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass es sich um unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten handelt, oder ohne jeglichen Grund.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino echte Gelder besitzt? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Guthaben vorhanden ist, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Nun, ich weiß, dass ich genug eingezahlt hatte, um Cashback zu erhalten, das ich nie gesehen habe, plus Bonus-Chips, die nach einer Einzahlung von 300 $ angeboten wurden.

Ich entschuldige mich aufrichtig, aber wenn Ihr Casino-Konto gesperrt wurde und kein tatsächliches Guthaben vorhanden ist, sind unsere Möglichkeiten begrenzt. Wir sind nicht befugt, das Casino zu zwingen, ein Konto erneut zu eröffnen oder ausstehende Boni auszuzahlen, wenn das Konto gesperrt ist. Es ist wichtig zu verstehen, dass Bonusgelder erst dann Ihnen gehören, wenn sie angemessen eingesetzt wurden, und das Casino nicht verpflichtet ist, Ihnen die Nutzung ausstehender und ungenutzter Boni zu gestatten. Die Entscheidung über die Gewährung oder Zurückhaltung von Boni liegt ausschließlich beim Casino.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Was kann ich noch sagen. Das ist Geld auf dem Konto. „"""??????"Was???""" Sie haben mir E-Mails geschickt, in denen stand, dass ich Anerkennungsgelder auf meinem Konto habe usw. Das ist Geld, das nirgendwohin geht, wenn die Leute nicht reden .

Natürlich haben Sie derzeit einen Cashback-Bonus auf Ihrem Konto. Es ist wichtig zu beachten, dass es sich bei Cashback nicht um echtes Geld, sondern um Casino-Gelder handelt. Um es nutzen zu können, müssen Sie Wettanforderungen erfüllen, und erst nach Abschluss wird es in echtes Geld umgewandelt, das zur Auszahlung berechtigt ist. Wenn Ihr Konto gesperrt ist, können Sie nicht spielen und die Wettanforderungen für Ihr Bonusgeld nicht erfüllen. Folglich bedeutet das Vorhandensein von Cashback-Geldern auf Ihrem Konto nicht, dass das Casino Ihnen Geld schuldet. Ich hoffe, dass dies die Situation für Sie klärt.

Lassen Sie mich noch einmal wissen, ob ich weitere Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als unberechtigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Von einem Durchspielen war mir nichts bekannt. Manche lassen sich durchspielen, andere nicht. Ich habe so viel hineingesteckt, dass, wenn es kein Durchspielen gäbe, das Comp-Punkte usw. sein könnten. Tun Sie, was Sie müssen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.