Sunrise Slots Casino - Il giocatore non può accedere al suo account del casinò.

Ciao, ho depositato quasi 300 dollari in questo casinò e non sono riuscito ad accedere al sito dopo aver finito di giocare. Nessun rimborso in contanti, nessun bonus e nessun comp o qualcosa del genere. C'è qualche modo in cui voi ragazzi potete aiutarmi qui? Sono passate circa 2 settimane da quando ho potuto accedere al mio account. So che dopo 300 dollari di depositi dovrebbero esserci dei contanti. : /

Caro Guitarguy23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.

• Potresti per favore avvisare se ci sono fondi reali trattenuti dal casinò? Se il casinò pagasse tutte le vincite e non venisse trattenuto alcun fondo, temo che non possiamo fare molto per te.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Beh, so di aver depositato abbastanza per un rimborso che non ho mai visto, oltre a eventuali chip bonus offerti dopo $ 300, alcuni dollari di deposito.

Mi scuso sinceramente, ma se il tuo account del casinò è stato bloccato e non ci sono fondi effettivi trattenuti, le nostre opzioni sono limitate. Non abbiamo l'autorità per obbligare il casinò a riaprire un conto o a erogare bonus in sospeso se il conto è bloccato. È importante comprendere che i fondi bonus non diventano tuoi finché non vengono scommessi in modo appropriato e il casinò non ha alcun obbligo di consentirti di utilizzare eventuali bonus in sospeso e non utilizzati. La decisione di concedere o trattenere i bonus spetta interamente al casinò.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Cos'altro posso mettere. QUELLI SONO SOLDI SUL CONTO. """"??????"Cosa???"""" Mi hanno inviato e-mail dicendo che avevo denaro di apprezzamento sul mio conto, ecc. Sono soldi che non andranno da nessuna parte se le persone non parleranno di niente .

Certamente, attualmente hai un bonus cashback nel tuo account. È importante notare che il cashback non è denaro reale ma piuttosto fondi del casinò. Per utilizzarlo, devi soddisfare i requisiti di scommessa e solo dopo il completamento viene convertito in denaro reale idoneo al ritiro. Se il tuo account è bloccato, non sarai in grado di giocare o soddisfare i requisiti di scommessa per i fondi bonus. Di conseguenza, avere fondi di cashback nel tuo account non implica che il casinò ti debba dei fondi. Spero che questo ti chiarisca la situazione.

Ancora una volta, fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Non ero a conoscenza di un play through. Alcuni hanno un gioco, altri no. Ci ho messo abbastanza che se non ci fosse gioco, potrebbero essere punti comp, ecc. Fai quello che devi.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.