Sunrise Slots Casino - Der Spieler muss mit einer Verzögerung bei der Bitcoin-Auszahlung rechnen.

Das schlechteste Casino, das ich bisher gesehen habe. Ich habe eine Auszahlung vorgenommen, nachdem ich ihren Willkommensbonus ohne Einzahlung umgesetzt hatte. Ich habe alle Dokumente eingereicht, einschließlich meiner Staatsbürgerschaftsbescheinigung. Ich weiß nicht, warum sie das noch nach meinem Führerschein brauchten. Ich habe 10 Dollar LTC eingezahlt. Auszahlung am 28. März beantragt, am 8. April genehmigt, weitere 10 Tage, um sie an ihren „Drittanbieter" zu senden, und dann können sie mir nicht einmal mehr einen Zeitrahmen nennen … Aber es wiederholt sich immer das Gleiche …

"Hallo E******,

Da alle unsere Auszahlungen über Drittanbieter erfolgen, müssen wir bestimmte Verarbeitungsgeschwindigkeitsgrenzen einhalten und die Zeitrahmen können aufgrund von Einschränkungen und Verfügbarkeit der Prozessoren variieren. Aus diesem Grund können wir für die Zahlung kein bestimmtes Datum angeben."

Und das alles für eine Bitcoin-Auszahlung von 100 $. Nach 36 Tagen inkonsistenter Kommunikation. Dann kann man mir nicht einmal mehr einen Zeitrahmen nennen. Ich spiele in anderen Casinos, sei es Gewinnspiele oder Krypto. 1-2 Tage sind Standard.

Lieber ekramulp17,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
• Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass die vollständige Bearbeitung von Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauert, ein Monat ist jedoch eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) ekramulp17,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Update: Ich habe meine Zahlung 40 Tage nach der Genehmigung meiner Auszahlung erhalten. Ich bin euch allen für eure Unterstützung dankbar.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, ekramulp17, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru