Sunrise Slots Casino - Die Abhebungen des Spielers haben sich verzögert.

Angefordert am 29.10.2023. Am 01.11.2023 wurde mir ein Betrag von 1405 $ mitgeteilt. Das Casino verfügte nicht über meine Bitcoin-Adresse. Dies war die einzige Möglichkeit, das Konto einzuzahlen, um die Spiele dieses Casinos zu spielen. Mir wurde gesagt, dass es 7-10 Werktage dauern würde und heute, am 15.11.2023, die Zeit für die Einzahlung auf mein Konto ist. Habe alle privaten Dokumente abgegeben und alles wurde genehmigt. Seitdem wurde mein Konto viermal eskaliert und mir wurde dann mitgeteilt, dass es 24 bis 48 Stunden dauern würde, bis dieses Casino auch mit einem anderen Casino verbunden ist, und mir wurde gesagt, dass das Konto seit dem 23.10.2023 am 15.11.2023 für das eskaliert wurde Der Gesamtbetrag beider Casinos beträgt bis heute UM 23:00 $ 2.933,58 $!! WIE VERSPRACHT WURDE KEIN GELD AUF MEIN KONTO EINGEZAHLT UND MIR WURDE ANGEFORDERT, MORGEN KONTAKT MIT DEM CASINO ZU KONTAKTIEREN!!! 16.11.2023, damit das Konto noch einmal eskaliert werden kann.

Lieber Cij196207,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe dieses Problem weder erhalten noch konnte ich es mit einem der Kundenvertreter lösen. Mir wird immer noch mitgeteilt, dass mein Konto eskaliert wird, und dies ist bisher das sechste Mal, dass mir CS dies mitteilt. Meine E-Mails kommen jetzt mit der Begründung zurück, dass sie nicht unterstützt werden und an die falschen Adressen gesendet werden. Ich weiß, dass dies nicht der Fall ist, da ich frühere E-Mails habe, die direkt an den Absender gingen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Cij196207. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.