Sunrise Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers bleibt verzögert und das Konto ist eingeschränkt.

Ich habe mit einem Bonus ohne Regeln gespielt. Sobald ich den Durchspielbetrag (175 $) erreicht hatte, zog das Casino die Coupon-Rückerstattung von meinen Gewinnen ab. Ich habe zwei Auszahlungen beantragt, weil der Dollarbetrag über dem Maximalbetrag für Bitcoin (2.500 US-Dollar) lag. Die erste Auszahlung wurde am 3. August 2023 um 2:39 Uhr für 2.500 US-Dollar und die zweite am 3. August um 3:11 Uhr für 2.000 US-Dollar beantragt.

Die Zahlung in Höhe von 2.500 US-Dollar wurde am 21. August genehmigt. Die Zahlung in Höhe von 2.000 US-Dollar wurde am 1. September 2023 genehmigt.

Ich habe unzählige Male per E-Mail und Online-Chat mit dem Casino Kontakt aufgenommen und mir wurde weiterhin gesagt, dass ich geduldig sein solle und dass es Probleme mit Drittzahlern gebe. Ich habe Bitcoin verwendet, weil Bitcoin ausdrücklich als schnellste Zahlungsquelle angepriesen wird.

Ich kann die Website oder einen meiner Treue-VIP-Boni nicht nutzen, da ich in „einer Klasse bin, die nicht teilnahmeberechtigt ist". Mir wurde jedoch gesagt, dass ich eine Bareinzahlung tätigen und auf der Website spielen könne. Warum sollte ich das nun tun wollen?

Ich habe E-Mails und Chat-Protokolle erhalten, die besagen, dass mein Fall eskaliert wurde, aber es gibt keine Lösung und das ist SO enttäuschend. Ich spiele seit mehr als 10 Jahren in Online-Casinos. Dies ist das EINZIGE Mal, dass ich dieses Problem hatte.

Ich habe versucht, meine Dokumente hochzuladen, erhalte jedoch die Meldung, dass der Upload fehlgeschlagen ist.

Bitte beraten.

Victoria *****

Lieber Calliope1947,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?

Versuchen Sie erneut, die Screenshots im Beschwerdethread hochzuladen, oder senden Sie die Informationen alternativ an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Ich habe auf dieser Seite mehrere Male gewonnen und immer alles zurückgespielt (Gewinne über 1.500 $). Dies ist das erste Mal, dass ich eine Auszahlung versucht habe.

Ich werde die Dokumente per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse senden.

Danke schön!

Vielen Dank, Calliope1947, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke. Ich habe mich letzte Woche zweimal an den Kundendienst gewandt. Gestern, Sonntag, den 17. September, versicherte mir Alberth, dass ich die erste Zahlung heute oder morgen erhalten würde. Das wurde mir schon einmal gesagt.

Hallo,

Vielen Dank, Calliope1947, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Sunrise Slots Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn noch etwas erforderlich ist, werde ich Sie hier informieren.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Wir danken allen Beteiligten für Ihre Zeit, Unterstützung und Rücksichtnahme sehr.

Ich freue mich auf ihre Antwort.

Calliope1947

Grüße alle,

Ich habe mit dem Auszahlungsmanager gesprochen und mir wurde versichert, dass wir in den kommenden Werktagen etwas Bewegung sehen werden.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen lassen, bis Calliope1947 bestätigt, dass der Rückzug erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Vielen Dank im Voraus!

Danke für das Update.

Wie lange sollte ich mit der Nachverfolgung warten, wenn es in den nächsten paar Tagen heißt? Mir wurde es in den nächsten Tagen vorher gesagt.

Außerdem gibt es zwei Auszahlungen. Werden sie zur gleichen Zeit stattfinden oder werden Tage dazwischen liegen?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo zusammen,

Ich kann mit Freude berichten, dass die erste Zahlung am 19. über Bitcoin durchgeführt wurde und im Blockchain Explorer als zugestellt bestätigt wurde. Mir wurde versichert, dass die zweite und letzte Zahlung bis Ende nächster Woche erfolgen sollte.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen lassen, bis Calliope1947 bestätigt, dass die zweite Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Vielen Dank im Voraus!

Danke euch allen! Die erste Zahlung ging durch. Jetzt warte ich nur noch auf die Bestätigung des zweiten.

Ich werde antworten, sobald es angezeigt wird.

Guten Tag,

Ich überprüfe gerade die zweite Zahlung. Die erste Zahlung erfolgte am 19.09. (vor 9 Werktagen), die zweite Zahlung sollte gegen Ende dieser Woche erfolgen. Morgen sind es 10 Werktage. Wissen wir, ob die Zahlung veranlasst wurde?

Dank im Voraus.

Hallo Calliope1947 ,

Könnten Sie bitte Ihre Bitcoin-Adresse bestätigen? Ich sollte in Kürze eine weitere Zahlung an Sie erhalten können, aber sie möchten sicherstellen, dass sich nichts geändert hat.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Lieber Calliope1947 , du kannst hier deine Bitcoin-Adresse teilen und ich kann den Beitrag privat machen, damit nur beteiligte Parteien deine Nachricht sehen können. Alternativ können Sie es auch an meine E-Mail ( peter.c@casino.guru ) senden und ich leite es dann an Nick weiter.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Grüße alle,

Die Auszahlungsabteilung fordert die Bitcoin-Aktualisierung offiziell mit angehängter Ticketnummer an, daher habe ich Ihnen eine E-Mail an Calliope1947 geschrieben. Klicken Sie dort bitte auf „Antworten" und senden Sie mir diese Informationen. Ich werde sehen, was ich tun kann, um die Dinge in Gang zu bringen.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Ich habe meine BC-Adresse am selben Tag wie der obige Beitrag per E-Mail an Nick gesendet. Auf Bestätigung warten. Es ist zwei Wochen her, seit mir mitgeteilt wurde, dass die zweite Zahlung hätte eintreffen sollen.

Bitte beraten.

Victoria

Guten Tag.

Ich habe die zweite Zahlung erhalten. Ich schätze alles, was Casino Guru und Sunrise Casino, Tomas, Peter und Nick getan haben, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Danke! Sie können diesen Fall als geschlossen/gelöst markieren.

Lieber Calliope1947,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter