HomeBeschwerdenSunrise Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Konto wird angefochten.

Sunrise Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Konto wird angefochten.

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Betrag: 109 $

Sunrise Slots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-21 | Fall geschlossen : 2024-10-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus South Carolina hatte seit dem 19.08.24 versucht, Gewinne von über 200 $ abzuheben, sah sich jedoch zahlreichen Verzögerungen und Ausreden seitens des Casinos bezüglich der Auszahlungsabwicklung gegenüber, darunter auch Problemen mit dem Zahlungsdienst eines Drittanbieters. Sie forderten auch Dokumente an, die der Spieler nicht hatte, was zu Frustration und Enttäuschung führte. Wir versuchten zu helfen, indem wir zusätzliche Informationen vom Spieler einholten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

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vor 1 Monat
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Die Auszahlung meiner Gewinne wurde am 19.08.24 genehmigt. Ich gewann über 200 $, hatte aber das Gefühl, dass sie nicht auszahlen würden, also nahm ich 100 $ vom Gesamtbetrag, um zu spielen. Nachdem ich wochenlang auf die Genehmigung gewartet hatte und dann noch wochenlang auf die Genehmigung der nächsten Abteilung warten musste, antworteten sie auf meine E-Mails mit zahlreichen Ausreden. Ihr Drittanbieter, der die Zahlungen vornimmt, hat Probleme mit Kryptowährungen und kann keine Bitcoins versenden, aber problemlos Geld empfangen. Ungefähr 2 Monate später wollten sie dann eine Stromrechnung auf meinen Namen, die ich nicht habe und auch nicht haben werde, solange ich an dieser Adresse wohne. Ich habe meinen Ausweis, die Kfz-Versicherungsunterlagen und die Zulassung meines Autos, alle haben dieselbe Adresse, die sich seit vielen Jahren nicht geändert hat, aber das ist nicht gut genug. Dann wollten sie etwas über einen Freund wissen, der vor Monaten bei mir gewohnt hat, und ich weiß nicht, was. Es sind ständig Ausreden, um nicht zu zahlen. Gott sei Dank ist nicht viel Geld verloren gegangen, aber es ist ärgerlich, dass sie das Geld der Leute nehmen und sich weigern, Gewinner auszuzahlen, und sie sollten geschlossen werden. Spieler, hütet euch vor diesen Betrügern und Dieben. Sie werden euch nie betrügen, also vermeidet sie um jeden Preis. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum der Samsung-Browser die Site als Betrüger-Site bezeichnet hat, als ich den Namen eingegeben habe, und sie hatten Recht.

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vor 1 Monat
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Lieber Allenraitt,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

  • Verstehe ich das richtig? Sie müssen dem Casino derzeit Ihre Wohnadresse nachweisen, bevor Sie Gewinne abheben können?
  • Können Sie einen anderen Wohnsitznachweis vorlegen, beispielsweise eine Bestätigung der Wohngemeinde, einen Mietvertrag oder ein ähnliches Dokument?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Allenraitt,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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