Sunrise Slots Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e il suo account è contestato.

Le mie vincite sono state approvate per il prelievo il 19/08/24. Ho vinto più di $ 200 ma avevo la sensazione che non avrebbero pagato, quindi ho preso 100 del totale per giocare. Dopo aver atteso il loro lungo processo di settimane per essere approvati, quindi al loro ufficio successivo per un'altra approvazione per altre settimane, rispondono alle mie e-mail con numerose scuse. La loro terza parte che esegue i pagamenti ha problemi con le criptovalute e non può inviare bitcoin, ma può ricevere denaro senza problemi. Quindi circa 2 mesi dopo vogliono una bolletta a mio nome che non ho né avrò finché vivo a questo indirizzo. Ho il mio documento d'identità, le lettere di assicurazione auto e la registrazione della mia auto hanno tutti lo stesso indirizzo che non è cambiato da molti anni, ma non è abbastanza. Poi vogliono sapere di un amico che ha vissuto con me mesi fa e per cosa non lo so. Sono scuse costanti per non pagare. Grazie a Dio non ho perso molti soldi, ma è sconvolgente che prendano i soldi delle persone e si rifiutino di pagare i vincitori e dovrebbero chiuderli. GIOCATORE, STATE ATTENTI A QUESTI TRUFFATORI E LADRI. NON VI FARANNO MAI PSICOLOGIA, QUINDI EVITATELO A TUTTI I COSTI. Questo è probabilmente il motivo per cui il browser Samsung ha definito il sito un sito truffaldino quando ho inserito il nome e avevano ragione.

Caro Allenraitt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.

• Ho capito bene, al momento devi dimostrare al casinò il tuo indirizzo di residenza prima di poter prelevare le vincite?
• Puoi fornire un'altra prova di residenza, come una conferma del tuo comune, un contratto di locazione o un documento simile?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.