Der Spieler aus Arizona hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, die am 15. November genehmigt wurde, die Zahlung war jedoch trotz vorheriger erfolgreicher Auszahlungen und Kontoüberprüfungen noch nicht eingegangen. Der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Dieses Casino hat so lange gebraucht, um die Zahlung zu senden. Mein Konto wurde verifiziert. Ich habe schon einmal eine Auszahlung erhalten.
Ich habe den Auszahlungsantrag am 3. November eingereicht. Er wurde am 15. November genehmigt. Und ich warte immer noch auf das Layout.
Lieber loveonly7591,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo.
Das letzte Mal, dass ich eine Auszahlungsanforderung gestellt habe, war im August.
Ich habe nicht mit einem Bonus gespielt. Es war eine saubere Einzahlung zusammen mit einer sauberen Auszahlungsanforderung, die mit BTC getätigt wurde.
20 Werktage dauert es, bis eine Person ihren Gewinn erhält. Meiner Meinung nach ist das lächerlich viel zu lang.
Ich habe für diese Auszahlung mit einer sauberen Einzahlung gespielt. Mein Antrag wurde am 3. November eingereicht. Am 15. November genehmigt. Und ich warte immer noch darauf, dass das Geld auf meinem BTC eingeht.
Vielen Dank für Ihre Antwort, loveonly7591. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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