Il giocatore dell'Arizona aveva richiesto un prelievo due settimane prima, che era stato approvato il 15 novembre, ma il pagamento non era ancora stato ricevuto nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine e la verifica dell'account. Il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team, il che ha impedito ulteriori indagini sul problema. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 192 $
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Questo casinò ha impiegato così tanto tempo per inviare il pagamento. Il mio account è stato verificato. Ho già effettuato un prelievo in precedenza.
Ho inviato la richiesta di prelievo il 3 novembre. È stata approvata il 15 novembre. E sto ancora aspettando il layout.
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1 anno fa
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Caro loveonly7591,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti perché fosse elaborato?
- Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao.
L'ultima volta che ho effettuato una richiesta di prelievo è stato ad agosto.
Non ho giocato con nessun bonus. È stato un deposito pulito insieme a una richiesta di prelievo pulita, fatta con BTC.
20 giorni lavorativi sono necessari a una persona per ricevere le proprie vincite. A mio parere, è ridicolmente troppo lungo.
Ho giocato con un deposito pulito per questo prelievo. La mia richiesta è stata inoltrata il 3 novembre. Approvata il 15 novembre. E sto ancora aspettando che i soldi arrivino sul mio BTC.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, loveonly7591. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao loveonly7591,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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