Il giocatore dell'Arizona aveva richiesto un prelievo due settimane prima, che era stato approvato il 15 novembre, ma il pagamento non era ancora stato ricevuto nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine e la verifica dell'account. Il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team, il che ha impedito ulteriori indagini sul problema. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
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