Sunrise Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Nun, ich habe gerade alle anderen Beschwerden über diese Seite gelesen … Ich habe 100 $ mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen, bei dem ich alle erforderlichen Durchspiele absolviert habe. Der maximale Auszahlungsbetrag für diesen Bonus betrug 100 $. Auszahlung beantragt am 21.08.2024, sie wurde am 02.09.24 genehmigt, und ich weiß, dass es 7-10 Tage nach der Genehmigung sind, aber hier bin ich bei 16 … meine Auszahlungsanforderung wurde per Bitcoin gestellt, und andere Casinos konnten am selben Tag einzahlen, lol, ich hoffe, das könnte sie dazu bringen, es weiterzuleiten, niemand möchte auf Casino Guru gesetzt werden, lol

Lieber standfirm911,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Ja, Ma'am, ich habe Ihnen die Screenshots unserer E-Mails hin und her gemailt. Wenn Sie sonst noch etwas brauchen, lassen Sie es mich einfach wissen. Vielen Dank!

Danke schön!

Sarah M.

Ich habe meine Auszahlung erhalten 🤗

Lieber standfirm911,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru