Der Spieler aus Kalifornien hatte seit Februar und April Probleme, Auszahlungen von einem Casino zu erhalten. Das Casino verlangte zusätzliche Informationen, die der Spieler nicht gerne preisgab. Das Casino behauptete, der genehmigte Betrag von 300 USD sei per Bitcoin ausgezahlt worden. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen von uns. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt.
Sie zahlen nicht, sie erfinden ständig Ausreden, sie wollen zu viele Informationen von mir, mit denen ich mich nicht wohl fühle, und deshalb habe ich nichts mehr von ihnen gehört, seit die erste Auszahlung im Februar war, die nächste Auszahlung war im April, das sind sie mir schuldig, spiel nicht mit ihnen, sie sind beschissen
Lieber TonyP0023,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Wann haben Sie beim Casino eine Auszahlung beantragt? Ist der Betrag auf Ihrem Konto noch ausstehend?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe gerade eine Antwort an Thomas gesendet
Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino von dem Zeitpunkt an senden, als Sie sie das letzte Mal wegen des Problems kontaktiert haben? Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Senden Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Nein, meine Gewinne stammten aus Einzahlungen und es tut mir leid, ich habe keine der Nachrichten.
Mir wurde gesagt, dass meine Gewinne an einen Drittzahler überwiesen wurden und dass dieser im Rückstand sei, sodass sie eine ganze Reihe meiner Bankdaten für eine andere Art der Zahlung wollten, aber ich war mit dem, was sie verlangten, einfach zu unzufrieden.
Vielen Dank, TonyP0023, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, TonyP0023!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Reklamation kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte das Casino einladen und ihm die Möglichkeit geben, seine Sicht der Dinge zu erklären.
Danke schön!
Grüße an alle,
Ich habe mir die Situation angesehen und der genehmigte Betrag von 300 $ wurde am 31. Mai vollständig per Bitcoin bezahlt und die Zustellung wurde im Blockchain Explorer bestätigt. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Gelder haben, TonyP0023, sollten Sie mit Ihrem Wallet-Anbieter sprechen.
Beste Wünsche,
Nick und Sunrise
Danke, Nick!
TonyP0023, wenn Sie Ihr Geld erhalten haben, bestätigen Sie es bitte. Wenn nicht, nennen Sie die von Ihnen verwendete Auszahlungsmethode und senden Sie mir Ihre Kryptoadresse, wenn Sie darauf ausgezahlt haben.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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