Il giocatore californiano ha faticato a ottenere i pagamenti da un casinò da febbraio e aprile. Il casinò ha chiesto ulteriori informazioni, che il giocatore si è sentito a disagio nel fornire. Il casinò ha affermato che l’importo approvato di $ 300 è stato pagato tramite Bitcoin. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte nostra. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Non pagano, continuano a scusarsi perché vogliono troppe informazioni da me con cui non mi sentivo a mio agio e quindi non ho ricevuto nulla in risposta da loro dal momento che il primo pagamento è stato a febbraio, il prossimo pagamento è stato ad aprile e mi devono don non suonarli, sono schifosi
Caro TonyP0023,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho appena inviato una risposta a Thomas
Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Potresti per favore inviarmi la tua corrispondenza con il casinò dall'ultima volta che li hai contattati in merito al problema? Mi scuso per l'inconveniente. Inviamelo alla mia email a tomas@casino.guru
No, le mie vincite provenivano da depositi e mi spiace, non ho nessuno dei messaggi.
Mi è stato detto che le mie vincite erano state inviate a un beneficiario di terze parti e che erano indietro, quindi volevano un sacco di informazioni bancarie per un diverso tipo di pagamento, ma ero semplicemente troppo a disagio con quello che stavano chiedendo
Grazie mille, TonyP0023, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, TonyP0023!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata alla situazione e l'importo approvato di $ 300 è stato pagato per intero il 31 maggio tramite Bitcoin ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer, se hai problemi ad accedere ai tuoi fondi TonyP0023 dovresti parlare con il fornitore del tuo portafoglio.
Auguri,
Nick e Alba
Grazie, Nick!
TonyP0023, se hai ricevuto i fondi, per favore, conferma. In caso contrario, indica il metodo di prelievo che hai utilizzato e inviami il tuo indirizzo crittografico se hai effettuato il prelievo con esso.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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