Sunrise Slots Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

Ich habe auf diese Auszahlung gewartet, seit ich sie am 11. Juli zum ersten Mal beantragt habe. Jedes Mal, wenn ich ihnen eine E-Mail schicke, bekomme ich die gleiche Antwort, normalerweise nur kopiert und eingefügt. Diese Leute sind Lügner. Ich erwarte jetzt jeden Tag ein Baby und dieses Geld wäre schon vor langer Zeit hilfreich gewesen, um mich für sie fertig machen zu können. Völlig angewidert von Sunrise Slots.

Hier eine E-Mail vom August:

Hallo April,

In diesem Moment sind zwei Transaktionen mit dem Verarbeiter für 4015 USD + 20 USD Servicegebühr per Überweisung und 2280 USD + 20 USD Servicegebühr per Überweisung unterwegs.

Bitte beachten Sie, dass „unterwegs" bedeutet, dass die Zahlung an die Drittunternehmen gesendet wurde und auf dem Weg zu Ihrer Bank ist.

Denken Sie daran, dass dies keine Bank-zu-Bank-Transaktion ist; es durchläuft mehrere Banken, bevor es deine erreicht; Daher können wir keinen genauen Zeitrahmen angeben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir die Bestätigung des Auftragsverarbeiters erhalten haben.

Beachten Sie auch, dass Sie manchmal die Zahlung erhalten, bevor wir die Bestätigung erhalten. In diesem Fall würden wir uns freuen, wenn Sie uns dies mitteilen.

Nathan G*****

Finanzteam

Liebe Aprilahora,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre ersten Auszahlungen in diesem Casino waren? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen vom Casino verarbeitet wurden, aber nie Ihr Bankkonto erreicht haben? Haben Sie Transaktionsverfolgungsnummern erhalten?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber vier Monate sind ungewöhnlich lange.

Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Ja, das war meine erste Auszahlung aus dem Casino. Das ist richtig, sie wurden vom Casino verarbeitet, sind aber nie auf meinem Bankkonto angekommen. Ich habe keine Transaktionsverfolgungsnummern erhalten. Sie sagen immer wieder, dass sie mir nichts anderes sagen können als „es liegt am Prozessor".

Danke für Ihre Hilfe!

Vielen Dank, aprilahoran, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Aprilahora,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Sunrise Slots Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Sunrise Slots Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Grüße alle,

Ich entschuldige mich für die Verzögerung, ich habe die Situation überprüft und eine formelle Anfrage bei unseren Drittanbietern bezüglich des Zahlungsstatus von aprilahoran eingereicht. Hoffentlich habe ich in Kürze weitere Informationen für Sie.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Danke für das Überprüfen.

Grüße alle,

Wir haben eine Zahlungsbestätigung von unserem externen Zahlungsanbieter, die Gelder sollten in den kommenden Werktagen auf Ihrem Bankkonto eingehen, falls dies noch nicht geschehen ist.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Liebe Aprilahora,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Hallo Stefan,

Endlich habe ich meine Anzahlung bekommen. Vielen Dank für deine Hilfe. Eure Hilfe war riesig, sie mussten endlich aufhören mich zu ignorieren. Jeder, der eine späte Einzahlung hat, muss zu Casino Guru kommen!

Liebe Aprilahora,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan