Sunrise Slots Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Ho aspettato questo ritiro da quando l'ho richiesto per la prima volta l'11 luglio. Ogni volta che gli invio un'e-mail ricevo la stessa risposta, di solito solo copiata e incollata. Queste persone sono bugiardi. Sto aspettando un bambino da un giorno all'altro e questi soldi sarebbero stati utili molto tempo fa per essere in grado di prepararmi per lei. Completamente disgustato da Sunrise Slots.

Ecco una mail di agosto:

Ciao aprile,

In questo momento ci sono due transazioni in transito con il processore per $ 4015 + $ 20 per il servizio Bonifico e $ 2280 + $ 20 per il servizio Bonifico.

Tieni presente che "in transito" significa che il pagamento è stato inviato a società di terze parti ed è in rotta verso la tua banca.

Tieni presente che questa non è una transazione da banca a banca; passa attraverso diversi argini prima di raggiungere il tuo; quindi non possiamo fornire un lasso di tempo esatto. Ti contatteremo non appena riceveremo la conferma del processore.

Inoltre, tieni presente che a volte riceverai il pagamento prima che riceviamo la conferma. Nel caso ciò accada, ti saremmo grati se ce lo facessi sapere.

Nathan G*****

Squadra finanziaria

Caro aprilahoran,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se questi sono stati i tuoi primi prelievi in questo casinò? Ho capito correttamente che i tuoi pagamenti sono stati elaborati dal casinò ma non sono mai arrivati al tuo conto bancario? Hai ricevuto dei numeri di tracciabilità delle transazioni?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quattro mesi sono un tempo anormalmente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

Sì, questo è stato il mio primo prelievo dal casinò. Esatto, sono stati elaborati dal casinò ma non sono mai arrivati sul mio conto bancario. Non ho ricevuto alcun numero di tracciabilità della transazione. Continuano a dire che non possono dirmi altro che "è con il processore".

Grazie per l'aiuto!

Grazie mille, aprilahoran, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro aprilahoran,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Sunrise Slots Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò Sunrise Slots,

Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Saluti a tutti,

Mi scuso per il ritardo, ho esaminato la situazione e ho inviato una richiesta formale ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti in merito allo stato del pagamento aprilahoran. Spero di avere presto ulteriori informazioni per voi.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Grazie per il controllo.

Saluti a tutti,

Abbiamo la conferma del pagamento dal nostro fornitore di servizi di pagamento di terze parti, i fondi dovrebbero arrivare sul tuo conto bancario nei prossimi giorni lavorativi se non lo sono già.

Auguri,

Nick e Alba Slot

Caro aprilahoran,

Potrebbe confermare se ha ricevuto il pagamento?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao Stefano,

Alla fine ho ricevuto il mio deposito. Grazie mille per il vostro aiuto. Il tuo aiuto è stato enorme, hanno dovuto finalmente smetterla di ignorarmi. Chiunque abbia un deposito in ritardo deve venire su Casino Guru!

Caro aprilahoran,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefano