Sunrise Slots Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

Ich bin diesem Casino letzten Monat beigetreten und habe einen kleinen Geldbetrag gewonnen. Es wurde in 2 Tagen genehmigt. Ich habe dieses Geld 16 Werktage später erhalten.

Am 9. Februar 2023 habe ich mit einem 280 % No Rules Bonus eingezahlt. Nachdem ich eine Weile gespielt hatte, hatte ich 700 $ auf meinem Konto und spielte noch ein Spiel und hatte dann einen Kontostand von 10.700,00 $. Ich spielte dann 1700 $ zurück und hatte einen Kontostand von 9000,00 $. Ich habe dann einen Bankscheck in Höhe von 2475,00 $ abgehoben. Die maximale Auszahlung beträgt 2500. Ich habe eine weitere Auszahlung per Bankscheck und 2 weitere per Überweisung vorgenommen. Ein paar Stunden später rief mich Jessica, eine Casino-Vertreterin, an und sagte, dass die Bankschecks bereits alle auf Ihrem Konto eingerichtet sind und es nichts mehr zu tun gibt. Sie empfahl sie anstelle von Überweisungen. Ich fragte sie, ob sie sich um die Änderungen kümmern würde. Sie sagte, sie werde es tun. Das war am 9. Februar. Ich habe bis Montag, den 13. Februar gewartet und gesehen, dass auf meinem Konto für die Überweisungen nichts geändert wurde. Ich habe die 2 angeforderten Überweisungen selbst storniert und 2 weitere Bankscheckabhebungen vorgenommen. Jetzt habe ich 4 Bankscheckanforderungen, die über 5 Tage zurückliegen. Sie sind noch nicht genehmigt. Der letzte Gewinn aus dem letzten Monat, die Anträge wurden in 2 Tagen genehmigt. Ich habe den Chat-Service mehrmals kontaktiert und konnte wirklich keine direkte Antwort von ihnen bekommen. Einer sagte, sie werden überprüft? Ein anderer Vertreter sagte, wir haben viele Anfragen, ein anderer sagte, Sie würden Ihre irgendwann bekommen, so wie andere es tun.

Liebe zena5755,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihren Auszahlungen zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlungen vom Casino genehmigt wurden und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, mein Konto ist vollständig verifiziert und nur für den Empfang von Bankschecks eingerichtet. Wie bereits erwähnt, gab es bei meinem ersten Beitritt eine kleine Auszahlung, die innerhalb von 2 Tagen genehmigt wurde, und ich erhielt sie innerhalb von 16 Werktagen. Es sind jetzt 7 Werktage vergangen und die 4 Bankscheckabhebungen wurden immer noch nicht genehmigt, sodass sie mir nicht zugesandt werden und nicht einfach auf meinem Konto erscheinen. Sie sind Schecks.

Wie bereits erwähnt, sollten sie bereits genehmigt worden sein.

Ich werde noch ein paar Tage warten.

Ich werde Ihnen auch einige wichtige Informationen an Ihre E-Mail senden

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, zena5755. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 8 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Montag nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Abhebungen warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Vielen Dank, ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen.

Überhaupt kein Problem. Ich melde mich nächsten Montag wieder bei euch 🙂

Ich habe heute versucht den Kundenservice zu erreichen. Ich habe über 20 Minuten gewartet und sie haben mir nie geantwortet.

Während Sie warten, haben Sie schon das neueste Spiel, Giant Fortunes, ausprobiert? Dies ist ein Spielautomat mit 25 Gewinnlinien, der Mystery-Symbole, Freispiele und einen Top Award in Höhe des 50.000-fachen Einsatzes pro Linie bietet. Spielen Sie es noch heute mit dem Code GIANT2000.

Willkommen beim Live-Support. Bevor Sie den besten Agenten für Sie finden, helfen Sie uns bitte, die Dinge zu beschleunigen, indem Sie Ihre Anfrage oder Frage hier eingeben:

Hallo, ich habe 4 angeforderte Auszahlungen, die hätten genehmigt werden müssen. Es sind 7 Werktage vergangen

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Einer unserer Vertreter wird in Kürze bei Ihnen sein.

Sie haben nie geantwortet

Bitte haben Sie bis Montag Geduld mit mir, dann werden wir eingreifen. Danke, zena5755.

OK danke.

Vielen Dank, zena5755, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Veronika ( veronika.l@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe zena5755,

Ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall soeben überprüft und verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Auszahlung. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, indem ich mich an das Casino wende.

Ich möchte Sunrise Slots Casino bitten, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.

hat dir eine E-Mail geschickt

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und die nächste Auszahlung in der Reihe genehmigt, sie wird als physischer Scheck ausgezahlt, was nach den Notizen auf dem Konto unnachgiebig die einzig akzeptable Auszahlungsmethode ist. Ich muss fragen, ob Sie Bitcoin der Zweckmäßigkeit halber nicht in Betracht ziehen würden zena5755. Bei der physischen Prüfung verspricht dies ein langwieriger und langwieriger Prozess zu werden, da wir standardmäßige Bearbeitungszeiten von Drittanbietern, physische Lieferung, physische Einzahlung auf das Bankkonto haben, und dann, wie lange es dauert, bis die Bank es freigibt, bevor wir zum nächsten übergehen können Zahlung.

Bitcoin wäre auf jeden Fall zu empfehlen.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Liebe zena5755,

sind Sie sich der Tatsache bewusst, dass die Auszahlung mit einer physischen Kontrolle lange dauern wird? Sind Sie damit einverstanden oder werden Sie stattdessen Bitcoin verwenden?

Ich habe kein Interesse an Bitcoin oder anderen Kryptowährungen. Bitte bewahren Sie meine Zahlungen als Schecks auf. Dies ist der beste Weg für mich. Bitte genehmigen Sie meine anderen 3 Auszahlungen so schnell wie möglich. Senden Sie sie dann alle 10 Werktage auseinander. Ich denke, das ist gerecht.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Mein erster Scheck von Ihnen vor einem Monat kam von Fedex und nach Einzahlung wurde er innerhalb von 1 Werktag verrechnet.

Liebe Nick und Sunrise Slots,

Könnten Sie uns bitte ein Update zu den Auszahlungen geben? Danke schön.

Sunrise, ich würde mich über eine Antwort von Ihnen freuen. Seit meiner angeforderten Auszahlung sind 30 Tage vergangen, 7 Tage seit der ersten Genehmigung, die Ihrer Meinung nach zur Zahlung ansteht, und ich habe keine Benachrichtigung über die Zahlung erhalten. Außerdem haben wir jetzt 3 weitere Genehmigungen für Zahlungen. Bitte antworten Sie so schnell wie möglich und senden Sie meine Zahlungen.

Danke

Grüße alle,

Die Zahlung wurde gestern, dem 8. März, als physischer Scheck an unsere externen Zahlungsanbieter zur Auszahlung freigegeben. Aufgrund der Art der Zahlungsmethode gehen wir höchstwahrscheinlich von einer Lieferzeit von 10 Werktagen und mehr aus. Sobald es für die Lieferung verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen zena5755. Bitte denken Sie daran, dass Schecks nur für die physische Hinterlegung in einer Bankfiliale bestimmt sind.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Hallo, ich habe kein Problem mit 10 Werktagen. Bitte lassen Sie in der Zwischenzeit eine weitere Auszahlung genehmigen und bereiten Sie diese für die Veröffentlichung vor.

Lieber Nick, bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie die zweite Auszahlung zur Auszahlung genehmigen. Danke schön.

Nick Du ziehst für jeden Scheck eine Gebühr von 40 $ von meinen Gewinnen ab. Es sollte für diesen Betrag an Fedex Next Day Air gesendet werden. Lieferung in 1 Tag. Alle anderen Casinos machen das so, außer dass sie $30 Gebühr für Next Day Air verlangen. Lieferung an einem Tag. Warum beträgt Ihre Gebühr 40 US-Dollar, und Sie sagen dann, dass die Lieferung aufgrund der Art der Zahlungsmethode 10 Werktage und länger dauern kann? Es ist ein Scheck. Eine sehr einfache Zahlungsmethode . Nick, kannst du das bitte erklären? Hier stimmt was nicht!!

Hinweis: Wenn es also so lange dauert, den Scheck zu erhalten, basierend auf Ihrer Erklärung (der Art der Zahlungsmethode), sollten Sie meiner Meinung nach die am 13. Februar um 14:47 Uhr beantragte zweite Auszahlung in Höhe von 2500 USD so schnell wie möglich genehmigen es geht nicht über die 10 Tage hinaus, die Sie zuvor in Ihrer letzten Antwort erwähnt haben. Dies wäre der richtige Umgang damit.

Und so weiter für die 3. Zahlung von 2495,00 $ und die letzte Zahlung von 1500,00 $

Grüße alle,

Mir wurde mitgeteilt, dass wir am Donnerstag eine weitere Genehmigung haben sollten. Alle Zahlungen an und von unseren Spielern laufen über unsere externen Zahlungsanbieter und unterliegen deren Zeitrahmen für die Verarbeitung und Lieferung der Zahlung. Nach der Auszahlung durch das Casino betragen die angegebenen Lieferzeiten im Allgemeinen etwa 10 Werktage plus minus, können jedoch aufgrund von Einschränkungen und Volumina bei unseren Drittanbietern für Zahlungen darüber hinausgehen.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Ich habe heute eine E-Mail mit den Tracking-Informationen und dem für die erste Auszahlung gezahlten Gesamtbetrag erhalten

Der gezahlte Gesamtbetrag ist falsch. siehe unten

Bezahlt 2345 + $40 Servicegebühr Scheck.

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Sollte 2435,00 $ sein, nicht 2345,00. Ich denke, sie haben die Zahlen falsch verstanden.

2. März, 11:11 Uhr Bankscheckabhebung genehmigt $-2475,00 minus 40 Gebühr gleich 2435,00

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Lieber Nick, kannst du bitte der Sache nachgehen? Lassen Sie uns außerdem wissen, wann die folgende Auszahlung genehmigt wurde. Danke schön.

Zweite Auszahlung heute genehmigt. Es dauerte 13 Werktage nach der Genehmigung, bis die erste Auszahlung verschickt wurde. Hoffentlich wird es schneller für die 2. heute genehmigte Auszahlung und die letzten 2 Auszahlungen danach.

Gute Nachrichten. Ich habe heute den ersten Auszahlungsscheck erhalten und es ist der richtige Betrag.

Danke

Hallo zusammen,

Gutes Zeug. Eine zusätzliche Zahlung wurde am 16. März ausgestellt. Wenn Sie bestätigen können, wann der Scheck geliefert, hinterlegt und bei Ihrer Bank verrechnet wurde, können wir mit der nächsten Zahlung fortfahren, zena5755.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Nick, der erste Scheck, der am 2. März 2023 genehmigt wurde, wurde am 17. März 2023 erhalten und gestern hinterlegt und ist bereits bei meiner Bank verrechnet.

Danke

Lieber Nick, bitte lass es uns wissen, sobald die Zahlung erfolgt ist.

Grüße,

Wie ich bereits erwähnt habe, wurde am 16. März eine zusätzliche Zahlung an unsere externen Zahlungsanbieter zur Auszahlung freigegeben, die in Kürze eintreffen sollte.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Heute ist der 11. Tag seit dem 16. März. Hoffentlich erhalte ich eine Benachrichtigung, dass der zweite Scheck verschickt wurde.

Lieber Nick, gibt es Neuigkeiten bezüglich der Zahlungen?

Ich habe die Sendungsverfolgungsinformationen bei der 2. Zahlung erhalten. Bitte genehmigen Sie die nächsten 2 verbleibenden Zahlungen

Danke

Zena

3. Auszahlung genehmigt heute 30. März, 13:04 Uhr

Bankscheckabhebung genehmigt

Angefordert am 13.02.2023 14:48 Uhr

Danke

Grüße alle,

Ich bestätige nur, dass die nächste Zahlung am 30. März als physischer Scheck an unsere externen Zahlungsanbieter zur Auszahlung freigegeben wurde und in nicht allzu ferner Zukunft eintreffen sollte.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Hallo alle,

Bitte teilen Sie uns mit, wenn die 3. Zahlung erfolgreich ausgezahlt wurde.

Grüße alle,

Heute wäre der 5. Geschäftstag, der in ein 4-tägiges Osterwochenende übergeht. 3-10 Werktage ab dem Datum der Zahlung durch das Casino an die Drittanbieter von Zahlungen sind Standard, ein bisschen Geduld und wir sollten dafür sorgen, dass es durchkommt.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Heute ist der 8. Werktag der 3. Zahlung. Ich warte immer noch auf die Benachrichtigung über die Freigabe des Schecks und die Tracking-Informationen von Sunrise-Zahlungen.

Liebe zena5755,

hast du die Benachrichtigung über die Scheckfreigabe schon erhalten? Lass es mich wissen, bitte.

Nein, ich habe keine Benachrichtigungen über Auszahlungen bei Sunrise erhalten. Heute ist der 10. Geschäftstag ab dem 30. März 2023 Genehmigung für die 3. Zahlung.

Update: 4. Auszahlung am 13. April genehmigt. Kein Update zum Versand des 3. Auszahlungsschecks.

Danke für das Update. Nick, kannst du dir bitte die Sache mit dem 3. Auszahlungsscheck ansehen?

Heute ist der 12. Werktag ab dem 30. März, die Genehmigung des 3. Schecks muss gesendet werden. (18 reguläre Tage ab 30. März 2023)

Ich habe keine Benachrichtigung über den Versand des Schecks erhalten.

Grüße alle,

Das Geld wurde vom Casino an unseren Drittanbieter ausgezahlt, wir haben keine Kontrolle über die Lieferzeiten und werden ebenso wie der Spieler per E-Mail über die Tracking-Informationen informiert. Dies ist eine physische Kontrolle, über die wir sprechen, und Verzögerungen sind möglich, bitte haben Sie etwas Geduld und hoffentlich wird sie rechtzeitig eintreffen.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Grüße alle,

Haben Sie schon Tracking-Informationen über den dritten Scheck erhalten? Es scheint, dass diese Lieferung etwas länger dauert als die vorherigen. Ich möchte mich vergewissern, dass alles in Ordnung ist. Danke schön.

Liebe Grüße Veronika,

Ich habe nachgesehen und es sind immer noch keine Tracking-Informationen verfügbar, vermutlich wartet es noch auf die Bearbeitung und Auszahlung.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Wird bearbeitet ? und Auszahlung? von vor 27 Tagen (vor 19 Werktagen) seit genehmigt. Das ist eine lange Bearbeitungszeit. Vielleicht sitzt es unter einem Stapel auf jemandes Schreibtisch.

Lieber Nick, wäre es möglich, den Zahlungsstatus des Drittanbieters zu erfragen, da die Zahlung länger dauert als erwartet? Danke schön.

Update: Ich habe heute die 3. Zahlung erhalten. Ich habe jedoch keine E-Mail mit den Tracking-Nummern erhalten. Ich wurde gerade vom Spediteur benachrichtigt.

Die letzte Zahlung wurde genehmigt. Bitte schnellstmöglich senden.

Danke

Lieber Nick, wäre es möglich, dass die letzte Zahlung schneller versandt wird, da die 3. Zahlung verspätet war?

13. April, 13:11 Uhr

Auszahlung per Bankscheck genehmigt (vor 11 Werktagen)

Angefordert am 13.02.2023 14:49 Uhr

4. und letzte Zahlung. Bitte senden Sie!

Grüße alle,

Ich bin gerade vom langen Wochenende zurück und werde sehen, was getan werden kann, um diese letzte Zahlung an unsere Drittanbieter für Zahlungen zu erhalten.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Danke schön. Bitte teilen Sie uns das Ergebnis mit.

Hallo, seit der Genehmigung der Endkontrolle (13. April 2023) sind 14 Werktage und 20 reguläre Tage vergangen. Bitte senden Sie die Restzahlung so schnell wie möglich und lassen Sie uns fortfahren.

Danke

Grüße alle,

Ich bestätige nur, dass die Zahlung gestern, den 4. Mai, an unsere externen Zahlungsanbieter zur Auszahlung als physischer Scheck ausgestellt wurde. Wie zuvor gehen wir in der Regel von 3-10 Werktagen nach Lieferung aus, sobald der Scheck für die Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden Informationen per E-Mail zugestellt.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

BEREITS SIND 18 GESCHÄFTSTAGE SEIT DER GENEHMIGUNG VERGANGEN. JETZT MUSS ICH WEITERE 10 WERKTAGE WARTEN NICK?

Nick, ich verstehe, dass die Lieferung im Allgemeinen mehrere Werktage dauern kann, aber es ist wichtig sicherzustellen, dass die Spieler nicht unangemessen lange auf den Erhalt ihrer Gewinne warten. Wir bitten Sie dringend, die Zustellung des Schecks von zena5755 zu beschleunigen. Seit Februar wartet der Spieler auf die Auszahlung von vier Schecks. Jetzt ist Mai. Den letzten Scheck so schnell wie möglich auszuhändigen, wäre ein Zeichen des Respekts für einen treuen und sehr geduldigen Spieler.

Bitte ergreifen Sie alle notwendigen Schritte, um sicherzustellen, dass diese Angelegenheit so schnell wie möglich geklärt wird. Vielen Dank im Voraus.

Grüße alle,

Sobald die Zahlung an den externen Zahlungsanbieter erfolgt ist, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeit. Wir hoffen, dass die Lieferung bald eintrifft. Bei einer physischen Überprüfung besteht jedoch durchaus die Möglichkeit einer Verzögerung.

Besten Wünsche,

Nick und Sunrise Slots

Möglichkeit einer Verzögerung? Am einfachsten ist die Zahlungsweise per Scheck. Es ist nur ein Stück Papier von Ihrem Bankkonto und viel einfacher als andere Zahlungsarten. Heute sind es 21 Werktage und ein Monat mit regulären Tagen ab dem 13. April. Sie sagten, 7-10 Werktage nach dem Geldversand. Vielleicht liegt es dieses Mal unter einem Stapel auf dem Schreibtisch eines anderen. Ich war sehr geduldig, Nick!. Dem Dritten mitteilen?? um jetzt meine letzte Zahlung abzuschicken! Es ist spät.

Unabhängig davon, welche Zahlungsart die Spieler wählen, scheint es zu Zahlungsverzögerungen zu kommen.

Nick, heute sind es 22 Werktage nach Genehmigung der letzten Zahlung. (13. April 2023) Sie sagten 7–10 Werktage.

Es ist jetzt einen Monat später. Bitten Sie Ihren Dritten, meinen Scheck zu senden. Es ist sehr spät!

Lieber Nick, hast du die Tracking-Informationen erhalten? Heute ist der 10. Werktag seit dem 4. Mai, als der Scheck zur Auszahlung ausgestellt wurde.

Hallo, ich habe heute meine Restzahlung erhalten

Danke

Lieber zena5755,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Casino.Guru