Sunrise Slots Casino - Die genehmigte Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Meine Auszahlung wurde eingereicht und genehmigt und ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten. Es ist schon ein Monat her. Ich renne einfach immer wieder herum. Bitte beraten.

Lieber hernandezjon231,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber mehr als ein Monat ist ungewöhnlich lang.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) hernandezjon231,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Auszahlung stand noch aus, dann wurde die Auszahlung, glaube ich, am 25. Juli genehmigt. Ich fragte, wie lange nach der Genehmigung ich mein Geld bekomme. Die Antwortzeit betrug 10 bis 15 Werktage. Ich habe 15 Werktage gewartet, immer noch kein Geld. Ich habe das Auszahlungsteam gefragt, wo mein Geld ist. Der Agent sagte, ich würde es an diesem Tag bekommen. Immer noch kein Geld. Also habe ich das Problem eskaliert und immer noch keine Antwort erhalten. Nicht ein einziges Mal wurde gesagt, dass es ein Problem gäbe. Sie sagen mir immer wieder, dass es eine gewisse Anzahl von Tagen dauert, bla, bla. Jedes Mal die gleiche Antwort. Ich habe versucht, anzurufen. Es wird angezeigt, dass alle Agenten beschäftigt sind, und dann wird aufgelegt.

Ich habe die Screenshots meiner Transaktionen beigefügt. Ich habe den Rückzug am 14. Juli beantragt und er wurde am 25. genehmigt. Es ist kein Geld eingegangen.

Vielen Dank, hernandezjon231, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, hernandezjon231, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Sunrise Slots Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was mit der Auszahlung passiert ist und ob wir etwas tun können, um zu helfen.

Danke schön!

Grüße alle,

Ich bestätige nur, dass die vollständige Zahlung am 31. August erfolgt ist und im Blockchain Explorer als „Zugestellt" markiert ist.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Vielen Dank für das Update, Nick.

Lieber hernandezjon231 , wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ja. Ich habe meine Auszahlung erhalten. Ich möchte Ihnen für all Ihre Hilfe danken. Es wird sehr geschätzt. Ich werde euch allen meinen Freunden weiterempfehlen. Noch einmal vielen Dank.

Lieber hernandezjon231,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter