Il giocatore degli Stati Uniti ha un pagamento approvato in sospeso da oltre un mese, nonostante i ripetuti tentativi di risolvere il problema.
Il mio pagamento è stato inviato e approvato e non l'ho ancora ricevuto. È già passato un mese. Continuo a correre in giro . Si prega di avvisare.
Caro Hernandezjon231,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Il ritiro era in sospeso, poi il ritiro è stato approvato credo il 25 luglio. Ho chiesto quanto tempo dopo l'approvazione riceverò i miei soldi. La risposta è stata di 10-15 giorni lavorativi. Ho aspettato 15 giorni lavorativi ancora senza soldi. Ho chiesto al team di pagamento dove sono i miei soldi e l'agente ha detto che li avrei ricevuti quel giorno. Niente soldi ancora. Quindi ho intensificato il problema e ancora nessuna risposta. Non una volta hanno detto che c'era un problema. Continuano a dirmi che ci vuole un certo numero di giorni blah blah. Stessa risposta ogni volta. Ho provato a chiamare, dice che tutti gli agenti sono occupati, poi riattaccano.
Ho allegato le schermate calde delle mie transazioni. Ho richiesto il ritiro il 14 luglio ed è stato approvato il 25. Non è stato ricevuto denaro.
Grazie mille, hernandezjon231, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie hernandezjon231 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Sunrise Slots Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere cosa è successo al ritiro e se possiamo fare qualcosa per aiutare.
Grazie!
Saluti a tutti,
Confermo solo che il pagamento completo è stato effettuato il 31 agosto ed è contrassegnato come consegnato in Blockchain Explorer.
Auguri,
Nick e Alba
Grazie mille per l'aggiornamento Nick.
Caro hernandezjon231 , manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
SÌ. Ho ricevuto il mio pagamento. Voglio ringraziarti per tutto il tuo aiuto. E' molto apprezzato. Ragazzi, vi consiglierò a tutti i miei amici. Grazie ancora.
Caro hernandezjon231,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter