Ich bin diesem Casino vor ein paar Monaten beigetreten und habe mit einem kostenlosen Chip gewonnen. Es dauerte dann bis vor knapp zwei Wochen (6 Monate nachdem ich das Geld gewonnen hatte) bis sie meine Unterlagen überhaupt akzeptierten. Sie gaben ständig E-Mail-Adressen an, die immer zurückgaben, was ich schickte. Also bekam ich endlich die Auszahlung … und ich zahlte $10 ein, um meine Adresse zu bestätigen (??). Ich habe es gespielt und verloren. Dann bemerkte ich, dass die nächtlichen Turniere, die sie ununterbrochen bewerben, für mich nicht mehr sichtbar waren. Ich habe dann eine E-Mail mit dem Code zu einem kostenlosen Chip bekommen. Ich habe es benutzt und wieder 100 Dollar gewonnen. Dann lehnten sie meine Gewinne ab und sagten, ich hätte zwei kostenlose Chips hintereinander verwendet. Ich erinnerte sie höflich daran, dass ich tatsächlich $10 eingezahlt und zwischen den beiden Chips gespielt hatte. Ich habe sie auch daran erinnert, dass ihre Software die Verwendung mehrerer Chips verbietet, aber mir hat sie es nicht verboten. Sie kamen dann zurück und sagten zu mir, weil ich an kostenlosen Turnieren teilgenommen hatte, dass diese als kostenlose Chips zählten. Also habe ich geantwortet und gesagt, wenn jemand zwei Turniere hintereinander spielt und das zweite gewinnt, verstößt er dann gegen die Regeln? Und im Grunde haben sie mir gesagt, dass sie die Regeln von Fall zu Fall ändern können, wie sie wollen, und dass es in den Bedingungen steht. Was lächerlich ist. Das dürfen sie nicht und ich will mein Geld.
I joined this casino a few months ago and won with a free chip. It then took until just about two weeks ago (6 months after I won the money) for them to even accept my documents. They kept providing email addresses that would always return whatever I sent. So I finally got the withdrawal…and I deposited $10 to confirm my address (??). I played it and lost it. Then, I noticed the nightly tournaments that they promote nonstop were no longer visible to me. I then got an email with the code to a free chip. I used it and won $100 again. They then denied my winnings saying I used two free chips in a row. I politely reminded them that i actually deposited and played $10 between the two chips. I also reminded them that their software forbids the use of multiple chips, but it didn’t forbid me. They then came back and said to me because I had participated in free tournaments that those counted as free chips. So I responded saying so if someone plays two tournaments in a row, and wins the second one, then they are breaking the rules? And basically they told me they can change the rules how they want on a case by case basis and that it’s in the terms. Which is ludicrous. They should not be allowed to do that and I want my money.
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