Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Also habe ich einen 18.000-Dollar-Jackpot geknackt und hatte große Probleme damit, mich auszuzahlen. Also schlugen sie vor, dass ich das Geld auf eine Karte namens PRC (Players Reward Card) überweise. Sie sagten mir, ich könnte mein Geld von hier abheben. Nun, sie gaben mir die Kartennummer, aber kein Ablaufdatum oder CVC, um sie virtuell hinzuzufügen, um mein Geld zu erhalten. Die Nummer auf dieser Kartenseite ist nicht in Betrieb und wenn ich das Casino darüber erreiche. Es heißt, dass ich mein Geld abheben kann, indem ich es zu einem der Casinos der PRC-Website hinzufüge. Ein Problem dabei ist, dass ich immer noch kein Glück hatte, etwas von dem Geld abzubekommen. Ich brauche Hilfe, um herauszufinden, was zu tun ist, um diese Gelder auf eine echte Karte zu bekommen. Ich melde mich auch per Inclave-Aktion an
Liebe Chaunistyaws,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja und ja. Dies war meine alternative Zahlungsoption, da Bitcoin Monate brauchte, um mich auszuzahlen. Ich habe immer noch Zugriff auf diese Karte, aber keine Möglichkeit, das Geld von dieser Karte abzuheben, es sei denn, ich finanziere Sunrise erneut und warte Monate auf meine Zahlung und streite immer und immer wieder mit ihnen. Gibt es also eine Möglichkeit, wie Sie die Website der Spieler-Belohnungskarte kontaktieren könnten, denn wenn ich das tue, heißt es, dass die Nummer getrennt ist, sodass ich nicht weiß, was ich tun oder wie ich sie erreichen kann, und wenn ich eine E-Mail schicke, nie zurück antworten
Vielen Dank, Chaunistyyaws, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass das Geld bereits auf die Players Reward Card überwiesen wurde? Wird diese Karte von einem Drittanbieter oder vom Casino selbst verwaltet?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
