Der Spieler aus Portugal beantragte vor über einem Monat eine Auszahlung beim Sunrise Slots Casino, die genehmigt wurde, die Gewinne jedoch nicht erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Sunrise Slots Casino - Die Zahlung vom Sunrise Slots Casino verzögert sich.
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Betrag: 1,100 USDC
Sunrise Slots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Guten Morgen,
Ich bitte um Ihre Unterstützung, da ich am 08.07.2023 eine Auszahlungsanfrage an Sunrise Casino gestellt habe. Die Genehmigung und Auszahlung an den Zahlungsanbieter erfolgte am 19.07.2023.
Ich habe meine Gewinne nicht erhalten und die Antwort des Casinos ist, dass es keine Zahlungsfrist gibt. Kannst du mir helfen? 
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vor 1 Jahr
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Lieber Li1979,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird oder dass sie gesendet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Für welche Zahlungsart haben Sie sich entschieden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber mehr als ein Monat ist ungewöhnlich lang.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank im Voraus für Ihre schnelle Antwort. Das Casino gibt an, dass die Zahlung genehmigt und bereits an den Zahlungsanbieter weitergeleitet wurde.
Ich habe die Bestellung per Banküberweisung aufgegeben. Sie erwähnen keine Zahlungsprobleme.
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vor 1 Jahr
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Guten Tag!
Ich habe heute die Zahlung erhalten.
Vielen Dank jedenfalls für Ihre Verfügbarkeit.
Komplimente
LM
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Li1979, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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