Sunrise Slots Casino - Spieler beschwert sich über verzögerte Bitcoin-Auszahlung.

Ich lebe in den USA und wohne in Panama. Ich habe gewonnen und die Durchspielanforderungen erfüllt. Ich habe alles getan, was von mir verlangt wurde, und als ich anfing, mich zu beschweren, wurde ich tatsächlich von den Chat-Mitarbeitern gewarnt, dass ich mich in meinem eigenen Interesse besser nicht beschweren sollte. Nun, ich sagte 7 Jahre lang 20 Bustage und weitere 7 bis 10 Werktage, in denen ich dreimal gebeten wurde, meine Bitcoin-Adresse zu bestätigen, und noch weitere 7 Werktage nichts. Ich kann nicht einmal in den Chat einsteigen, ich habe einfach gewartet, heute seit 21 Stunden. Ich bekomme auch keine Antwort mehr von meiner E-Mail an die Auszahlungsabteilung, ugggh.

Lieber cg020763,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
• Wann genau haben Sie eine Auszahlung im Casino beantragt? Ist der Vorgang in Ihrem Konto immer noch „ausstehend"?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wow, was ist mit meiner Antwort passiert? Ich habe alles beantwortet, ob das gestern war?

Ok, nein, ich habe noch nicht in diesem Casino gespielt. Es ist meine erste Auszahlung

Ich habe alle erforderlichen Dokumente vorgelegt und genehmigt. Es steht nichts aus.

Ich glaube, der ursprüngliche Auszahlungsantrag war vom 20. September.

Vielen Dank, cg020763, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, cg020763, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Sunrise Slots Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.

Danke schön!

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Ich werde hier posten, wenn weitere Informationen erforderlich sind.

Beste Wünsche,

Nick und Sunrise

Hallo, Casino-Guru, ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich meine Bitcoin-Auszahlung in diesem Moment erhalten habe! Vielen Dank für deine Hilfe, großartig 👏

Carolyn

Hallo zusammen,

Dies ging tatsächlich kurz nach meinem letzten Beitrag über Bitcoin heraus, ich bin froh, dass ich helfen konnte!

Am besten,

Nick und Sunrise

Lieber cg020763,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter