Sunrise Slots Casino - Il giocatore si lamenta del ritiro ritardato di Bitcoin.

Vivo negli Stati Uniti e rimango a Panama. Ho vinto e soddisfatto i requisiti di gioco, ho fatto tutto ciò che mi veniva chiesto e quando ho iniziato a lamentarmi sono stato effettivamente avvertito dai rappresentanti della chat che avrei fatto meglio a non lamentarmi per il mio bene. Beh, ho detto a 7 anni 20 giorni di autobus e altri 7-10 giorni lavorativi mi è stato chiesto di confermare il mio indirizzo bitcoin 3 volte e ancora altri 7 giorni lavorativi niente. Non riesco nemmeno ad entrare in chat, sono rimasto ad aspettare, oggi per 21 ore. Inoltre non ricevo più risposta dalla mia e-mail all'ufficio pagamenti.

Caro cg020763,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Quando esattamente hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora "in sospeso" nel tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Wow, cosa è successo alla mia risposta? Ho risposto a tutti se questo ieri?

Ok no, non ho giocato in questo casinò. È il mio primo ritiro

Ho fornito e approvato tutti i documenti richiesti. Niente in sospeso.

Credo che la richiesta di prelievo originale fosse il 20 settembre.

Grazie mille, cg020763, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie cg020763 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Sunrise Slots Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per aiutare, pubblicherò qui se è necessario qualcosa di aggiuntivo.

Auguri,

Nick e Alba

Ciao, Casino Guru, sono felice di informarti che ho ricevuto il mio ritiro di bitcoin in questo momento! Grazie mille per il tuo aiuto, fantastico 👏

Carolyn

Ciao a tutti,

Questo è effettivamente uscito tramite Bitcoin poco dopo il mio ultimo post, felice di aver potuto aiutare!

Migliore,

Nick e Alba

Caro cg020763,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter