Der Spieler aus South Carolina war frustriert, nachdem sein Jackpot-Gewinn beim Spielautomaten „Western Legend“ eingefroren wurde, was zu einer unbefriedigenden Antwort des Prüfteams führte. Anschließend wurde der Spielautomat entfernt, was der Spieler angesichts seiner beträchtlichen Investition, um den 1.000-Dollar-Jackpot auszulösen, sehr praktisch findet.
Ich war wirklich zufrieden mit dieser Site, bis ich unfair behandelt wurde. Ich spielte „Western Legend" und gewann richtig gut. Ich gab viel Geld aus, um den Jackpot auszulösen. Als ich ihn ausgelöst hatte, leuchtete er auf und fror ein. Ich berichtete, was passiert war, und lieferte auch einen Screenshot. Um die Geschichte etwas abzukürzen: Nachdem „DAS REVIEW-TEAM" alles analysiert hatte, gaben sie mir diesen wichtigen Grund, mit dem ich nicht einverstanden war. Am nächsten Tag wurde der Western Legend-Slot entfernt. Ich fragte sie, warum? Ihre Antwort war: „Wir behalten die Slots für einen bestimmten Zeitraum." Ich dachte ... wie praktisch war das. Ich gab viel Geld aus, um einen 1000-Dollar-Jackpot auszulösen. Sehr enttäuschend!!
Lieber DBLACK,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Die Spiele im Casino sind so programmiert, dass sie auch dann fortgesetzt werden, wenn die Verbindung zwischen dem Server des Spieleanbieters und Ihnen unterbrochen wird. Wenn ein solches Ereignis eintritt, können Sie auf Ihrem Bildschirm ein anderes Ergebnis sehen als auf dem Casino-Server. Wenn zwei verschiedene Ergebnisse vorliegen, ist das richtige das auf dem Casino-Server.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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