Il giocatore della Carolina del Sud è frustrato dopo che la sua vincita al jackpot sulla slot "Western Legend" si è bloccata, portando a una risposta insoddisfacente da parte del team di revisione. Successivamente, la slot è stata rimossa, cosa che il giocatore trova comoda dato il suo investimento significativo per attivare il jackpot da $ 1000.
Ero davvero soddisfatto di questo sito finché non sono stato trattato ingiustamente. Stavo giocando a "Western Legend" e vincevo molto bene. Ho speso un sacco di soldi per far scattare il jackpot. Una volta fatto, si è acceso e si è BLOCCATO. Ho riferito cosa era successo e ho anche inviato uno screenshot. Per rendere questa storia un po' più breve, dopo che "THE REVIEW TEAM" ha analizzato tutto, mi hanno dato questa grande ragione con cui non ero d'accordo. Il giorno dopo la slot Western Legend è stata rimossa. Ho chiesto loro perché. La loro risposta è stata: "manteniamo le slot per un periodo di tempo". Ho pensato... quanto fosse comodo. Ho speso un sacco di soldi per far scattare un jackpot da $ 1000. Molto deludente!!
Caro DBLACK,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I giochi nel casinò sono programmati per continuare anche quando la connessione tra il server del provider del gioco e te viene interrotta. Se si verifica un evento del genere, puoi vedere un risultato diverso sullo schermo rispetto al server del casinò. Se ci sono due risultati diversi, quello corretto è quello sul server del casinò.
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
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