HomeBeschwerdenSuperbet Casino - Die Gewinne des Spielers werden nicht gutgeschrieben und das Casino reagiert nicht.

Superbet Casino - Die Gewinne des Spielers werden nicht gutgeschrieben und das Casino reagiert nicht.

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Betrag: 1,170 R$

Superbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-17 | Fall geschlossen : 2024-09-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Brasilien setzte 200 Reais auf das Spaceman-Spiel und meldete einen Gewinn von 1170 Reais, der seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam forderte einen Nachweis des Gewinns an, um das Problem mit dem Casino zu klären. Der Spieler konnte jedoch nicht die erforderlichen Belege vorlegen, um den Anspruch zu untermauern. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, da nicht genügend Beweise vorlagen, um das Casino zu einer Neubewertung seiner Position zu zwingen.

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vor 1 Monat
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Ich habe 200 Reais auf das Spaceman-Spiel gesetzt, den Knopf gedrückt und es wurde angezeigt, dass ich 1170 gewonnen hatte, aber das Geld wurde meinem Guthaben nicht gutgeschrieben.

Das ist Diebstahl; dieses Casino manipuliert die Spielergebnisse. Ich habe im Casino-Chat eine Beschwerde eingereicht, aber sie weigern sich einfach, darauf zu antworten.

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vor 1 Monat
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Lieber Silvamatos206

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Superbet Casino zu hören.

Könnten Sie Ihren Spielverlauf bitte weiterleiten an tomas@casino.guru ? Bitte markieren Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

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vor 1 Monat
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Leider ist es nicht möglich, von jedem Spielzug einen Screenshot zu machen, um Ihren Gewinn nachzuweisen.

Dies zeigt, dass es Plattformen gibt, die Spiele derart manipulieren, dass der Spieler keine Möglichkeit hat, seinen Gewinn nachzuweisen.

Bearbeitet
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Antwort.

Leider können wir Ihren Standpunkt anhand der vorgelegten Beweise nicht nachvollziehen und zu Ihren Gunsten argumentieren.

Ohne Beweise für ungerechtfertigte Verluste können wir das Casino nicht zwingen, seine Position in dieser Angelegenheit zu überdenken.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

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