Der Spieler aus Montenegro beschreibt, dass er Mitteilungen über Boni ohne Einzahlung erhalten hat, aber als er sich auf der Website anmeldete, stellte er fest, dass sein Konto als „Mehrfachkonto“ gekennzeichnet war. Das Casino hat weder Beweise für mehrere Konten vorgelegt noch den Grund dafür erläutert.
Schöner Tag. Ich habe Kommentare zu den meisten Spielen dieses Casinos verfasst. Der Kotor wurde geschlossen und wir wollten ihn aufsuchen. Das ist mir eine Freude.
Das ist meine Situation. (Hier kann ich nach weiteren Fehlern suchen)
26.06 казино мне пишет email: Hallo Boss!
Das ist Vitaly, Ihr neuer persönlicher VIP-Manager.
Ich habe Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass Sie unsere Website schon lange nicht mehr besucht haben. Darf ich wissen, warum sie aufgehört haben, mit uns zu spielen? Vielleicht könnte ich dir irgendwie helfen?
Ich könnte Ihnen auch einen Bonus ohne Einzahlung anbieten.
Vitaly,
SuperBoss VIP-Manager
Danach frage ich, was sie anbieten können. Der Casino-Manager (VIP? lol) hat mir geantwortet, dass er einige gute Boni hinzugefügt hat, und ich muss es auf der Website überprüfen. Dann gehe ich auf die Website, aber dort kann ich keine Boni finden. Außerdem sehe ich, dass mein Konto als „Mehrfachkonto" markiert ist. Casino kann nicht antworten, welches mein zweites Konto ist, und es ignorieren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Casino einige Boni anbietet, aber in Wirklichkeit war auf der Website vermerkt, dass ich mehrere Konten habe (natürlich keine Beweise), und wie in ihren Geschäftsbedingungen geschrieben, können sie jede Einzahlung beschlagnahmen.
Aber dann habe ich angefangen, bei Google nachzuschauen, und habe viele Konten mit dem gleichen Problem gefunden. Welcher Gewinn wurde eingezogen? 9,4/100? Lol
Lieber p7-aa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, teilen Sie uns bitte mit, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienangehörigen oder Nachbarn ein Konto bei demselben Casino eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihres oder verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Keine anderen Spieler in meiner Familie. Was meine Nachbarn machen, weiß ich nicht. Die mobile IP ist dynamisch, Casinos können viele Spieler mit derselben IP haben. Zum letzten muss ich eine Frage stellen: GLEICHE IP für zwei oder mehr Konten, ist es eine Person?
Und wenn das Casino sagt, dass ich mehrere Konten habe, warum können sie dann die E-Mail-Adresse dieses Kontos nicht angeben?
Casino fragt mich und Sie können im Screenshot sehen:
"
VIP-Manager
Pirmd., 21. Aug. 20:48 (vor 3 Tagen)
kam: es
Tut mir leid, aber ich führe keine Multi-Account-Erkennung durch. Dieses Zeichen kann durch das Schutzsystem unserer Website gesetzt werden.
Deshalb frage ich Sie. Haben Sie auf unserer Website ein neues Konto erstellt oder könnte es sich um einen Fehler handeln?
"
Arbeiten Sie/
Das Casino versucht, mich als Spieler zu verwirren, mich zu einer Einzahlung zu verleiten, bietet unter dem Deckmantel eines VIP-Managers Boni an und schreibt selbst, dass ich ein Multikonto habe
Der Vertreter des Casinos, der sich selbst als VIP-Manager bezeichnet, bietet mir an, für mich im Casino zu spielen. Gleichzeitig weiß er es nicht und sagt, dass er mich nicht mit einem Multikonto markiert hat. Gleichzeitig werden nach ihren eigenen Regeln alle Einzahlungen und Gewinne abgezogen, wenn das Konto als „Multi" gekennzeichnet ist. Das heißt, sie bieten mir an, in einem Casino zu spielen, das ohne ehrlichen Grund einfach mein Geld annimmt. Sie haben mir nie gesagt, welches Konto ich noch habe.
Faires Casino? Haha
Ich verstehe, dass es für Sie als Spieler etwas verwirrend sein könnte. Um Klarheit zu schaffen, wäre es gut zu bestätigen, ob das Casino Ihr Konto tatsächlich als Multi-Account-Situation gekennzeichnet hat, und sicherzustellen, dass zukünftige Einzahlungen in Ordnung sind. Nur zur Bestätigung: Verstehe ich richtig, dass keine Gewinne aufgrund der Kennzeichnung für Mehrfachkonten beschlagnahmt wurden?
Ich habe auf Ihrer Website eine Bewertung abgegeben. Danach wurde meine Bewertung abgelehnt, mit der Begründung, dass ich diese Bewertung nicht abgeben kann. Bitte reklamieren Sie. Ich habe jetzt reklamiert. Bei dieser Beschwerde geht es nicht um verlorenes oder beschlagnahmtes Geld, sondern um Websites, die Betrugsmaschen anwenden, Spieler einladen und Boni anbieten, aber Sie haben keine Boni, Sie haben das Kennzeichen „Mehrfachkonto" und der VIP-Manager kann dazu nichts sagen .
Wenn dieses Casino auf Ihrer Website die besten Noten hat, denke ich, dass Sie mit ihnen zusammenarbeiten.
Vielen Dank, p7-aa, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, p7-aa, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte jetzt SuperBoss Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum der Spieler als Multi-Account markiert wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.
Danke schön!
Lieber Spieler
Können Sie uns sagen, um welche Art von betrügerischer Aktivität Sie sprechen?
Sie haben unsere Startprämien erfolgreich genutzt. Später hat unser Sicherheitssystem eine Verbindung mit einem anderen Konto festgestellt, sodass die Werbeaktionen für Sie deaktiviert wurden. Wir sind nicht verpflichtet, diese Kontoinformationen offenzulegen, da wir keine Gelder von Ihrem Konto einbehalten. Wir haben das Recht, die Aktionsbedingungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
Leider hat Ihnen Ihr Account Manager versehentlich das Werbeangebot zugesandt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Alle oben genannten Aktionen verstoßen nicht gegen die Regeln des Projekts, die Sie bei der Registrierung gelesen und akzeptiert haben. Wir haben noch nie Geld von Ihrem Konto einbehalten. Wir haben Ihnen nur angeboten, an unserem Projekt teilzunehmen.
Sie sagen, dass ich eine Verbindung zu anderen Konten habe, bieten mir aber gleichzeitig an, Einzahlungen zu tätigen und zu spielen? Das ist also direkter Betrug, ich werde eine Einzahlung tätigen, dann werden sie mich wegen einer erfundenen Verbindung sperren und das Geld beschlagnahmen.
Lieber p7-aa , nach den Aussagen des Casino-Vertreters ist es Ihnen immer noch gestattet, Echtgeldeinzahlungen zu tätigen und Gewinne anzuhäufen. Es ist Ihnen lediglich untersagt, die Werbeangebote anzunehmen. Selbst wenn der Werbemanager Ihnen fälschlicherweise das Werbeangebot geschickt hat, bin ich der Meinung, dass Sie diesen Bonus nicht in Anspruch nehmen dürfen. Ich würde Sie gerne fragen, ob Sie weitere Hilfe benötigen. Vielen Dank im Voraus!
Die Casino-Regeln besagen, dass sie mir das gesamte Geld wegnehmen können, wenn ich über mehrere Konten einzahle. Benötigen Sie zu diesem Punkt einen Screenshot?
Sehr geehrter SuperBoss Casino- Vertreter, hätten Sie die vom Spieler getätigten Einzahlungen einbehalten oder würden Sie ihm alle Ersteinzahlungen zurückerstatten und ihn daran hindern, an Ihrem Projekt teilzunehmen?
Vielen Dank im Voraus!
Ihre Antwort besteht nur aus Worten. Es gibt viele Bewertungen, in denen man sehen kann, dass das Casino mit gutem Grund Geld mit mehreren Konten eingenommen hat.
Der Spieler ist nicht darauf beschränkt, an unserem Projekt teilzunehmen und Ein- und Auszahlungen vorzunehmen.
Wir haben die Möglichkeit eines Bonus-/Aktionsmissbrauchs verhindert, indem wir die Aktion für den Spieler blockiert haben.
Danke für die Abklärung. Lieber p7-aa , ich glaube, dass die Angelegenheit geklärt werden muss. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
