Vor ungefähr 25 Tagen habe ich mich bei superboss.com Casino registriert und meine erste Einzahlung getätigt. verloren, danach habe ich noch ein oder zwei weitere gemacht, ich erinnere mich nicht genau
dann bekam ich ein Angebot, eine VIP-Einzahlung von 1.000 $ zu tätigen und einen großen Bonus zu bekommen.
Ich hatte nicht vor, es zu tun, aber ich ließ mich von dem Spiel mitreißen und tat es. Danach habe ich beim Spielen eines Slots einen großen Gewinn erzielt.
Die Regeln für das Wetten des Bonus waren eine riesige Menge. Während ich es tat, verlor ich mehrere Tausend, aber mein Guthaben blieb bei etwa 10 Tausend.
Als ich eintrat, sah ich, dass die maximale Auszahlung 1100 Dollar betragen könnte. es war sehr seltsam.
Nachdem ich diese Schlussfolgerung gezogen hatte, verließ ich das Spiel, ich war sehr froh, dass ich so viel Glück hatte. Ein paar Tage später sehe ich, dass das Geld nicht kommt,
Ich ging, um mit ihrem Agenten zu plaudern, sie sagten mir, ich solle ein seltsames Foto machen, ich machte es. Dann wurde mir gesagt, dass ich eine andere ID-Nummer brauche.
Gut, dass das alles im Chat gespeichert wurde, wie mir Ihre Agentin Hope schon gesagt hat, ich muss alle Screenshots hinzufügen. Ich habe sie alle durchgeführt und werde sie dieser Beschwerde beifügen.
Infolgedessen akzeptierten sie die Fotos und sagten mir, ich solle 21 Tage auf eine Art Überprüfung warten, ich hatte große Angst, weil das etwas Seltsames ist.
Danach vergingen etwa 10 Tage, und am Nachmittag ruft mich eine Nummer aus einem unverständlichen Land an, ich weiß nicht mehr genau, welches Land es war, ich nahm den Hörer ab, sie fing an, etwas auf Englisch zu mir zu sagen.
alles, was ich verstanden habe, ist, dass dieser Casino-Superboss anruft. Ich hatte ein bisschen Angst und zögerte, antwortete so etwas wie: Ich kann kein Englisch, du kannst Russisch.
Der Name dieses Agenten war Alex
das scheint mir alles, woran ich mich aus dem Gespräch erinnere, er fing an zu fragen, wie ich das Guthaben der Kasse aufgefüllt habe, ich begann mich zu erinnern und versuchte, richtig zu antworten,
weiter entfernt fing er an, etwas anderes zu fragen, eine Menge Fragen darüber, wie? wenn?
Was sind die Preise? Was sind die Gewinne? Natürlich habe ich versucht, mich zu erinnern, aber ich war so verwirrt, und es hat nicht 2 Stunden, sondern 10 Tage gedauert, wie kann ich mich daran erinnern.
Am Ende sagte er danke, schönen Tag noch, aber ich dachte gleich, da stimmt etwas nicht. Infolgedessen begann ich jeden Tag nachzudenken und mir Sorgen zu machen. und heute versuche ich, auf die Seite zuzugreifen,
und sie sagen mir, dass mein Konto gesperrt ist. Ich ging zu Google und fand diese Seite, schrieb Ihnen sofort in einem Chat, wie ich sein soll, und ich wurde von einem Mitarbeiter von Hope beantwortet.
Mir wurde gesagt, dass Sie hier eine Beschwerde einreichen oder an die Aufsichtsbehörde schreiben können. und nach einem Dialog mit Ihren Hope-Mitarbeitern habe ich beschlossen, hier zu schreiben und zu versuchen, das Casino dazu zu bringen, die Gewinne ehrlich auszuzahlen,
Schließlich geht es bei ihrem Grund für die Sperre überhaupt nicht um mich, ich habe ehrlich gesagt gewonnen, indem ich ihre eigenen Slots gespielt habe. Der Grund für die Schließung meines Kontos, den sie mit einer Art Fehler geschrieben haben,
was mir einen gewissen Vorteil verschaffte, aber ich spielte nur ihre eigenen Spiele. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen. Ich weiß nicht, was ich hier noch schreiben soll
Ich werde auf Ihren Rat warten. Ich sage vorweg, dass ich vielleicht verwirrt darüber war, was wann passiert ist, aber bei dieser Situation schwirrt mir der Kopf, ich verstehe überhaupt nicht, was passiert,
als wäre ich eine Art Hacker, der sich in die Casino-Site gehackt und einen Gewinn erzielt hat, nur eine Art Unsinn, danke.
Irina
about 25 days ago I registered at superboss.com casino, made my first deposit. lost it, after which I made another one or 2 more, I don’t remember exactly
then I got an offer to make a VIP deposit of $1,000 and get some kind of big bonus.
I didn't plan to do it, but I got carried away with the game and did it. after that, playing some slot, I got a big win.
The rules for wagering the bonus were some huge amount. while I was doing it, I lost several thousand, but my balance remained about 10 thousand.
when I entered, I saw that the maximum withdrawal could be 1100 dollars. it was very strange.
Having made this conclusion, I left the game, I was very glad that I was so lucky. A few days later I see that the money does not come,
I went to chat with their agent, they told me to take some strange photo, I took it. Then I was told that I need another ID number.
it's good that all this was saved in the chat, as your agent Hope already told me, I need to add all the screenshots. I have done them all and will attach to this complaint.
As a result, they accepted the photos and told me to wait 21 days for some kind of verification, I was very scared, because this is something strange.
About 10 days passed after that, and some number from an incomprehensible country calls me in the afternoon, I don’t remember exactly what country it was, I picked up the phone, she began to say something to me in English.
all I understood is that this casino superboss is calling. I was a little scared and hesitated, answered something like that I don’t know English, you can speak Russian.
That agent's name was Alex
this seems to me all that I remember from the conversation, he began to ask how I replenished the balance of the cash desk, I began to remember, trying to answer correctly,
further from he began to ask something else, a lot of some questions about how? when?
what are the rates? what are the wins? Of course, I tried to remember, but I was so confused, and it took not 2 hours, but 10 days, how can I remember this.
In the end, he said thank you, have a nice day, but I immediately thought something was wrong. As a result, I began to think and worry every day. and today I'm trying to access the site,
and they tell me that my account is blocked. I went to google and found this site, immediately wrote to you in a chat, how should I be and I was answered by an employee of Hope.
I was told that you can file a complaint here or write to the regulator. and after a dialogue with your Hope employees, I decided to write here and try to get the casino to honestly pay the winnings,
after all, their reason for the block is not at all about me, I honestly won by playing their own slots. The reason for closing my account they wrote using some kind of error,
which gave me some advantage, but I was just playing their own games. Please help me resolve this issue. I don't know what else to write here
I will wait for your advice. I’ll say in advance that maybe I got confused about what happened when, but with this situation my head is spinning, I don’t understand what is happening at all,
as if I'm some kind of hacker who hacked into the casino site and got a win, just some kind of nonsense, thanks.
Irina
примерно 25 дней назад я зарегистроривалась в казино superboss.com, сделала первый депозит. проиграла его, после чего сделала еще один или еще 2, я точно не помню,
потом мне высветилось предложение сделать VIP депозит от 1000 долларов и получить какой-то большой бонус .
я не планировала его делать, но увлеклась игрой и сделала его. после чего играя в какой-то слот я получила большой выйгрыш.
Правилами по отыгрышу бонуса было какое-то огромная сумма. пока я ее делала я проиграла несколько тысяч, но мой баланс остался около 10 тысяч.
зайдя я увидела что вывод можно максимум сделать 1100 долларов. это было очень странно.
Сделав этот вывод я вышла из игры, очень обрадовалась что так повезло. Через несколько дней я вижу что деньги не приходят,
я зашла в чат к их агенту, мне сказали сделать какую-то странную фотографию, я ее сделала. потом мне сказали что надо еще какой-то ид номер.
хорошо что это все сохранилось в чате, как мне сказал уже ваш агент Hope, мне надо добавить все скриншоты. я их все сделала и прикреплю к этой жалобе.
Фотографии в итоге они приняли и сказали ждать 21 день какой-то проверки, я очень испугалась, ведь это что-то странное.
Прошло где-то 10 дней после этого и мне днем звонит какой-то номер из непонятной страны, не помню точно какая это была страна, я подняла трубку, мне начала на английском говорит что-то.
всё что я поняла что это казино супербосс звонит. я немного испугалась и замешкалась, ответила что-то на подобии что я не знаю английский, можно на русском говорить.
Того агента звали Алекс,
это мне кажется всё что я запомнила из разговора, он стал спрашивать каким способом я пополняла баланс кассы, я стала вспоминать, стараясь правильно овтетить,
далее от стал спрашивать еще что-то, много каких-то вопросов про то как? когда?
какие ставки? какие выйгрыши? я конечно пыталась вспомнить, но я была настолько растеряна, да и прошло не 2 часа, а 10 дней, как я могу помнить такое.
В итоге он сказал спасибо, хорошего дня, но я сразу подумала что-то неладное. В итоге я стала каждый день думать и переживать. и сегодня я пытаюсь зайти на сайте,
и мне пишут что мой аккаунт заблокирован. я зашла в google и нашла этот сайт, сразу написала вам в чат, как мне быть и мне ответила вам работник Hope.
Мне сказали что можно подать жалобу сюда либо написать регулятору. и после диалога с вашим сотрудников Hope, я решила написать тут и попробывать чтобы казино честно выплатила выйгрыш,
ведь их причина блока совсем не про меня, я честно выйграла играя в их же слоты. Причиной закрытия моего аккаунта они написали использования какой-то ошибка,
которая дала мне какое-то преимущество, но я просто играла в их же игры. Прошу помочь мне решить данный вопрос. я не знаю что еще тут надо писать,
буду ждать вашего совета. заранее скажу что возможно я спуталась что когда было, но с этой ситуацией у меня голова кругом, я вообще не понимаю что происходит,
как будто я какой-то хакер который взломал сайт казино и получила выйгрыш, бред просто какой-то, спасибо.
Ирина
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