circa 25 giorni fa mi sono registrato al casinò superboss.com, ho effettuato il mio primo deposito. l'ho perso, dopodiché ne ho fatti un altro uno o altri 2, non ricordo esattamente
poi ho ricevuto un'offerta per effettuare un deposito VIP di $ 1.000 e ottenere una sorta di grosso bonus.
Non avevo intenzione di farlo, ma mi sono lasciato trasportare dal gioco e l'ho fatto. dopodiché, giocando a qualche slot, ho ottenuto una grossa vincita.
Le regole per scommettere il bonus erano una quantità enorme. mentre lo facevo, ho perso diverse migliaia, ma il mio saldo è rimasto di circa 10mila.
quando sono entrato ho visto che il prelievo massimo poteva essere di 1100 dollari. era molto strano.
Dopo aver fatto questa conclusione, ho lasciato il gioco, ero molto contento di essere stato così fortunato. Qualche giorno dopo vedo che i soldi non arrivano,
Sono andato a chattare con il loro agente, mi hanno detto di fare una foto strana, l'ho scattata. Poi mi è stato detto che ho bisogno di un altro numero ID.
è positivo che tutto questo sia stato salvato nella chat, come mi ha già detto il tuo agente Hope, devo aggiungere tutti gli screenshot. Li ho fatti tutti e li allegherò a questo reclamo.
Di conseguenza, hanno accettato le foto e mi hanno detto di aspettare 21 giorni per una sorta di verifica, ero molto spaventato, perché è qualcosa di strano.
Sono trascorsi circa 10 giorni e nel pomeriggio mi chiama un numero da un paese incomprensibile, non ricordo esattamente che paese fosse, ho alzato il telefono, lei ha iniziato a dirmi qualcosa in inglese.
tutto quello che ho capito è che questo superboss del casinò sta chiamando. Ero un po 'spaventato ed esitato, ho risposto qualcosa del genere non conosco l'inglese, puoi parlare russo.
Il nome di quell'agente era Alex
questo mi sembra tutto ciò che ricordo della conversazione, ha cominciato a chiedermi come ho reintegrato il saldo della cassa, ho cominciato a ricordare, cercando di rispondere correttamente,
più avanti iniziò a fare qualcos'altro, molte domande su come? quando?
quali sono le tariffe? quali sono le vittorie? Certo, ho provato a ricordare, ma ero così confuso e non ci sono volute 2 ore, ma 10 giorni, come posso ricordarlo.
Alla fine, ha detto grazie, buona giornata, ma ho subito pensato che qualcosa non andava. Di conseguenza, ho iniziato a pensare e preoccuparmi ogni giorno. e oggi sto provando ad accedere al sito,
e mi dicono che il mio account è bloccato. Sono andato su google e ho trovato questo sito, ti ho scritto subito in chat, come dovrei essere e mi ha risposto un dipendente di Hope.
Mi è stato detto che puoi presentare un reclamo qui o scrivere all'autorità di regolamentazione. e dopo un dialogo con i tuoi dipendenti Hope, ho deciso di scrivere qui e provare a convincere il casinò a pagare onestamente le vincite,
dopotutto, la loro ragione per il blocco non riguarda affatto me, onestamente ho vinto giocando alle loro slot. Il motivo per chiudere il mio account l'hanno scritto utilizzando un qualche tipo di errore,
il che mi ha dato qualche vantaggio, ma stavo solo giocando ai loro stessi giochi. Per favore aiutami a risolvere questo problema. Non so cos'altro scrivere qui
Aspetterò il tuo consiglio. Dirò in anticipo che forse mi sono confuso su cosa è successo quando, ma con questa situazione mi gira la testa, non capisco affatto cosa sta succedendo,
come se fossi una specie di hacker che ha violato il sito del casinò e ha vinto, solo una specie di assurdità, grazie.
Irina
about 25 days ago I registered at superboss.com casino, made my first deposit. lost it, after which I made another one or 2 more, I don’t remember exactly
then I got an offer to make a VIP deposit of $1,000 and get some kind of big bonus.
I didn't plan to do it, but I got carried away with the game and did it. after that, playing some slot, I got a big win.
The rules for wagering the bonus were some huge amount. while I was doing it, I lost several thousand, but my balance remained about 10 thousand.
when I entered, I saw that the maximum withdrawal could be 1100 dollars. it was very strange.
Having made this conclusion, I left the game, I was very glad that I was so lucky. A few days later I see that the money does not come,
I went to chat with their agent, they told me to take some strange photo, I took it. Then I was told that I need another ID number.
it's good that all this was saved in the chat, as your agent Hope already told me, I need to add all the screenshots. I have done them all and will attach to this complaint.
As a result, they accepted the photos and told me to wait 21 days for some kind of verification, I was very scared, because this is something strange.
About 10 days passed after that, and some number from an incomprehensible country calls me in the afternoon, I don’t remember exactly what country it was, I picked up the phone, she began to say something to me in English.
all I understood is that this casino superboss is calling. I was a little scared and hesitated, answered something like that I don’t know English, you can speak Russian.
That agent's name was Alex
this seems to me all that I remember from the conversation, he began to ask how I replenished the balance of the cash desk, I began to remember, trying to answer correctly,
further from he began to ask something else, a lot of some questions about how? when?
what are the rates? what are the wins? Of course, I tried to remember, but I was so confused, and it took not 2 hours, but 10 days, how can I remember this.
In the end, he said thank you, have a nice day, but I immediately thought something was wrong. As a result, I began to think and worry every day. and today I'm trying to access the site,
and they tell me that my account is blocked. I went to google and found this site, immediately wrote to you in a chat, how should I be and I was answered by an employee of Hope.
I was told that you can file a complaint here or write to the regulator. and after a dialogue with your Hope employees, I decided to write here and try to get the casino to honestly pay the winnings,
after all, their reason for the block is not at all about me, I honestly won by playing their own slots. The reason for closing my account they wrote using some kind of error,
which gave me some advantage, but I was just playing their own games. Please help me resolve this issue. I don't know what else to write here
I will wait for your advice. I’ll say in advance that maybe I got confused about what happened when, but with this situation my head is spinning, I don’t understand what is happening at all,
as if I'm some kind of hacker who hacked into the casino site and got a win, just some kind of nonsense, thanks.
Irina
примерно 25 дней назад я зарегистроривалась в казино superboss.com, сделала первый депозит. проиграла его, после чего сделала еще один или еще 2, я точно не помню,
потом мне высветилось предложение сделать VIP депозит от 1000 долларов и получить какой-то большой бонус .
я не планировала его делать, но увлеклась игрой и сделала его. после чего играя в какой-то слот я получила большой выйгрыш.
Правилами по отыгрышу бонуса было какое-то огромная сумма. пока я ее делала я проиграла несколько тысяч, но мой баланс остался около 10 тысяч.
зайдя я увидела что вывод можно максимум сделать 1100 долларов. это было очень странно.
Сделав этот вывод я вышла из игры, очень обрадовалась что так повезло. Через несколько дней я вижу что деньги не приходят,
я зашла в чат к их агенту, мне сказали сделать какую-то странную фотографию, я ее сделала. потом мне сказали что надо еще какой-то ид номер.
хорошо что это все сохранилось в чате, как мне сказал уже ваш агент Hope, мне надо добавить все скриншоты. я их все сделала и прикреплю к этой жалобе.
Фотографии в итоге они приняли и сказали ждать 21 день какой-то проверки, я очень испугалась, ведь это что-то странное.
Прошло где-то 10 дней после этого и мне днем звонит какой-то номер из непонятной страны, не помню точно какая это была страна, я подняла трубку, мне начала на английском говорит что-то.
всё что я поняла что это казино супербосс звонит. я немного испугалась и замешкалась, ответила что-то на подобии что я не знаю английский, можно на русском говорить.
Того агента звали Алекс,
это мне кажется всё что я запомнила из разговора, он стал спрашивать каким способом я пополняла баланс кассы, я стала вспоминать, стараясь правильно овтетить,
далее от стал спрашивать еще что-то, много каких-то вопросов про то как? когда?
какие ставки? какие выйгрыши? я конечно пыталась вспомнить, но я была настолько растеряна, да и прошло не 2 часа, а 10 дней, как я могу помнить такое.
В итоге он сказал спасибо, хорошего дня, но я сразу подумала что-то неладное. В итоге я стала каждый день думать и переживать. и сегодня я пытаюсь зайти на сайте,
и мне пишут что мой аккаунт заблокирован. я зашла в google и нашла этот сайт, сразу написала вам в чат, как мне быть и мне ответила вам работник Hope.
Мне сказали что можно подать жалобу сюда либо написать регулятору. и после диалога с вашим сотрудников Hope, я решила написать тут и попробывать чтобы казино честно выплатила выйгрыш,
ведь их причина блока совсем не про меня, я честно выйграла играя в их же слоты. Причиной закрытия моего аккаунта они написали использования какой-то ошибка,
которая дала мне какое-то преимущество, но я просто играла в их же игры. Прошу помочь мне решить данный вопрос. я не знаю что еще тут надо писать,
буду ждать вашего совета. заранее скажу что возможно я спуталась что когда было, но с этой ситуацией у меня голова кругом, я вообще не понимаю что происходит,
как будто я какой-то хакер который взломал сайт казино и получила выйгрыш, бред просто какой-то, спасибо.
Ирина
Traduzione automatica:
