SuperBoss Casino - Der Spieler beschwert sich über Probleme mit der Auszahlung und dem Kontostand.

Ich habe dieses Casino nur 3 Mal genutzt. Das letzte Mal habe ich 100 eingezahlt und 1646 € gewonnen, also habe ich Dokumente eingereicht und in 2 Stunden wurden sie freigegeben. Dann habe ich eine Auszahlung von 500 € eingereicht, was in 24 Stunden maximal ist. Dies wurde später erfolgreich bestätigt Tag habe ich erneut 500 € für den nächsten Tag eingereicht, was ebenfalls leicht bestätigt und vom Guthaben abgezogen wurde. Jetzt habe ich nur noch 646 € auf dem Guthaben. Am späten Abend war mir langweilig und ich ging mit dem Restguthaben und im Spiel mit dem Guthaben spielen Es waren wieder 1146 €, die ich leider komplett weggespielt habe, was nicht passieren würde, wenn das Casino einfach das Geld für die Auszahlung blockieren würde. Dies geschieht mit Absicht. Ich möchte, dass das Casino meine bestätigte Auszahlung von 500 € und die anderen 646 € auszahlt verloren, ich übernehme das als meine Verantwortung.

Sie haben ein Selbstausschluss-Tool auf der Website, das ich verwendet und mich selbst ausgeschlossen habe. Ein solcher Ort ist überhaupt nicht sicher.

Lieber sardapoor1963,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie einen Antrag auf Selbstausschluss gestellt haben, bevor wir das Casino kontaktieren und nach dessen Standpunkt fragen? Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru . Haben Sie in dieser Anfrage angegeben, für wie lange Ihr Konto gesperrt werden soll und warum?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Meine Beschwerde bezieht sich darauf, dass sie mein Abhebungsgeld nicht geschützt haben, da es bestätigt wurde, dass es gesperrt werden sollte. Meine Auswahl ist damit kein Problem. Beispielsweise habe ich Einzahlungen getätigt, die verloren gegangen sind, obwohl ich ihnen einen Nachweis geschickt habe, dass das Geld nicht auf meinem Konto war, aber sie haben immer Ich sagte mir, ich solle 7 Tage warten. Sie sind sehr daran interessiert, ihr Geld zu schützen, aber nicht das Geld des Spielers. Wie Sie auf dem Screenshot sehen können, betrug der Restsaldo 646. Wie ist es möglich, dass ich 1146 auswärts gespielt habe? Sollte das Auszahlungsgeld nicht blockiert werden? es wurde bestätigt?

Hallo sardapoor1963,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen nicht dabei helfen können, die ursprünglich zur Auszahlung vorgesehenen und anschließend Ihrem aktiven Guthaben gutgeschriebenen Beträge zurückzuerhalten. Obwohl ich anerkenne, dass diese Gelder im Idealfall bis zur Stornierung der Auszahlung getrennt bleiben sollten, ist es wichtig anzuerkennen, dass Sie sich darüber im Klaren waren, dass die Gelder während des Spiels wieder Ihrem Konto gutgeschrieben wurden. Der beträchtliche Betrag, um den es ging, konnte nicht unbemerkt geblieben sein.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Unglaublich, das Casino trennt die Auszahlungsbeträge absichtlich nicht vom Guthaben. Ich komme aus einem regulierten Markt, wo solche Handlungen streng bestraft werden und die Lizenz widerrufen würde. Unglaublich, dass dieses Casino das einfach kann und trotz der dort aufgestellten Betrugsregeln In Bezug auf die Bedingungen haben sie eine hohe Bewertung. Dies gibt einem fairen und seriösen Casino eine andere Bedeutungsebene. Ich habe zweimal eingezahlt und musste 7 Tage warten, bis meine Einzahlung gutgeschrieben wurde, obwohl ich eine PDF-Quittung der Einzahlungen vorgelegt und mir gesagt habe, ich solle bis dahin warten Es würde gutgeschrieben werden. Es scheint ihnen sehr daran gelegen zu sein, ihr Geld zu schützen und nicht das Geld der Spieler. Ich bin mit dieser Entscheidung sehr unzufrieden. Ich muss mir jetzt zweimal die Absichten von GC ansehen. Das sind Betrugskasinos und sollten verboten werden. Das werde ich tun Melden Sie sie der KSA. Glücksspiel ist schon hart, aber die Anwendung dieser Betrugstricks macht es sehr unangenehm, wieder in einem solchen Casino zu spielen. Wenn sie nicht mehr als 500 € pro Tag zahlen können, warum zum Teufel bieten sie dieses Casino dann trotzdem an? Das Casino hat es nicht getan Ich schütze meine Gelder und sollte für den Verlustzeitraum zur Rechenschaft gezogen werden.

Hallo sardapoor1963,

Wenn Sie es vorziehen, ausschließlich in Casinos zu spielen, deren Lizenzen die Trennung von Auszahlungen vom aktiven Guthaben vorschreiben oder die Stornierung ausstehender Auszahlungen verbieten, empfehle ich Ihnen , die Liste der empfohlenen Casinos auf Grundlage ihrer Lizenzen zu prüfen. Das ist derzeit mein einziger Rat.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.