SuperBoss Casino - Il giocatore si lamenta di problemi di prelievo e saldo del conto.

ho usato questo casinò solo 3 volte. L'ultima volta ho depositato 100 e ho vinto 1646€, quindi ho inviato i documenti e in 2 ore sono stati aperti. Poi ho inviato un prelievo di 500€, che arriva al massimo in 24 ore. Questo è stato confermato con successo. Più tardi giorno ho inviato nuovamente 500€ per il giorno successivo che sono stati confermati e detratti dal saldo ora mi sono rimasti solo 646€ in saldo. A tarda notte mi annoiavo e sono andato a giocare con il saldo rimanente e nel gioco il saldo erano di nuovo 1146 € che sfortunatamente ho giocato tutto fuori casa, cosa che non accadrebbe se il casinò bloccasse i soldi per il prelievo. Questo è fatto apposta. Voglio che il casinò paghi i miei 500 € di prelievo confermato e gli altri 646 € che ho perso, lo prenderò come mia responsabilità.

hanno uno strumento di autoesclusione sul sito che ho usato e mi sono escluso. Un posto del genere non è affatto sicuro.

Caro sardapoor1963,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrino che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru . Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

la mia lamentela riguarda il fatto che non hanno protetto i miei soldi prelevati poiché mi è stato confermato che dovrebbero essere bloccati. La mia selezione è stata effettuata senza alcun problema. Ad esempio, ho effettuato depositi che sono andati persi anche se ho inviato loro la prova che i soldi erano esauriti sul mio conto, ma loro hanno sempre mi hanno detto di aspettare 7 giorni. Sono molto ansiosi di proteggere i loro soldi ma non quelli del giocatore. Come vedi sullo screenshot, il saldo rimanente era 646, com'è possibile che abbia giocato 1146 in trasferta. I soldi del prelievo non dovrebbero essere bloccati perché è stato confermato?

Ciao sardapoor1963,

Sono spiacente di informarti che non possiamo aiutarti a recuperare i fondi inizialmente impostati per il prelievo e successivamente restituiti al tuo saldo attivo. Anche se riconosco che, in uno scenario ideale, questi fondi dovrebbero rimanere separati fino all'annullamento del prelievo, è essenziale riconoscere che eri a conoscenza del fatto che i fondi venivano reintegrati nel tuo account durante il gioco. La notevole somma coinvolta non poteva passare inosservata.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

incredibile, il casinò di proposito non separa i fondi di prelievo dal saldo. Provengo da un mercato regolamentato in cui questo tipo di atti vengono puniti severamente e la licenza verrebbe revocata. incredibile, questo casinò può farlo e nonostante le regole sulla truffa che affermano in termini di rating elevato, questo dà a un casinò giusto e legittimo un altro livello di significato. Ho depositato due volte e sono stato costretto ad aspettare 7 giorni finché il mio deposito non è stato accreditato, anche se ho fornito la ricevuta in formato PDF dei depositi e mi hanno detto di aspettare fino a quando verrebbe accreditato. Sembra che siano molto desiderosi di proteggere i loro soldi e non quelli dei giocatori. Sono molto insoddisfatto di questa sentenza. Ora devo esaminare due volte le intenzioni di GC. Questi sono casinò truffa e dovrebbero essere vietati. Lo farò segnalateli alla KSA. Il gioco d'azzardo è già duro, ma applicare questi trucchi rende molto scomodo giocare di nuovo in un casinò del genere. Se non possono pagare più di 500 € al giorno, perché diavolo offrono comunque questo casinò. Il casinò non è riuscito a farlo. proteggere i miei fondi e dovrei essere responsabile per il periodo di perdita.

Ciao sardapoor1963,

Se preferisci giocare d'azzardo esclusivamente presso casinò le cui licenze impongono la separazione dei prelievi dal saldo attivo o vietano la cancellazione dei prelievi in sospeso, ti consiglio di controllare l'elenco dei casinò consigliati in base alle loro licenze. Questo è il mio unico consiglio in questo momento.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.