Der Spieler aus Deutschland hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, seit 2 Tagen wird mir versprochen, dass mein Geld ausgezahlt wird innerhalb von Stunden. Nichts passiert. Auf meine Nachfragen kommen immer andere dubiose Ausreden.
Kyc wurde erfolgreich abgeschlossen.
Lieber dusty97,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe mittlerweile 2 x 350 Dollar ausbezahlt bekommen, habe allerdings in Euro gespielt. 350 Dollar waren bei Auszahlung 407,42 Dollar. Es wurden aber wie gesagt nur 350 Dollar ausgezahlt. Die fehlenden 57,42 Dollar wurden einfach einbehalten und mir wurden 2x 350 Euro vom Gewinn abgezogen. Weitere Auszahlungen habe ich bisher nicht erhalten. Es stehen noch 1300 Euro aus und die fehlende Differenz von 2x 57,42 Dollar.
im Chat komme ich nicht weiter, jedesmal andere Ausreden.
die Beschwerde hat sich erledigt. Allerdings ist dieses Casino keinesfalls zu empfehlen! Das ist reine Betrügerei!
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, dusty97, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru