Der Spieler aus Griechenland hatte mit einer Karte eingezahlt, gewonnen und den erforderlichen KYC abgeschlossen. Allerdings hatte das Casino festgelegt, dass eine Auszahlung nur über Krypto möglich sei, was eine neue Einzahlung und mehrere unklare Anforderungen beinhaltete. Der Spieler war unzufrieden, da er mit Kryptotransaktionen nicht vertraut war und die Auszahlungsoptionen des Casinos keine Methoden beinhalteten, mit denen der Spieler vertraut war. Das Casino hatte geantwortet und klargestellt, dass der Spieler keine Einzahlung per Krypto vornehmen müsse und dass man daran arbeite, Auszahlungen per Banküberweisung für griechische Spieler zu ermöglichen. Der Spieler hatte dann sein Kryptokonto erfolgreich eingerichtet und bestätigt, dass sein Problem gelöst wurde.
