Der Spieler aus der Schweiz war frustriert, dass die zuvor mehrfach akzeptierte Auszahlungsoption per Banküberweisung ohne Erklärung nicht mehr verfügbar war. Das Support-Team behauptete, das Geld des Spielers sei praktisch weg. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es sich nach den Methoden zur Kontoüberprüfung und Auszahlung erkundigte, aber der Spieler antwortete nicht auf die Folgenachrichten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Kommunikation abgelehnt.