HomeBeschwerdenSuperBoss Casino - Die Auszahlungsoption des Spielers wurde eingeschränkt.

SuperBoss Casino - Die Auszahlungsoption des Spielers wurde eingeschränkt.

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Betrag: 300 CHF

SuperBoss Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-30 | Fall geschlossen : 2024-10-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Wochen
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Der Spieler aus der Schweiz war frustriert, dass die zuvor mehrfach akzeptierte Auszahlungsoption per Banküberweisung ohne Erklärung nicht mehr verfügbar war. Das Support-Team behauptete, das Geld des Spielers sei praktisch weg. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es sich nach den Methoden zur Kontoüberprüfung und Auszahlung erkundigte, aber der Spieler antwortete nicht auf die Folgenachrichten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Kommunikation abgelehnt.

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vor 1 Monat

Bisher konnte ich die Gewinne per Banktransfer mühelos auszahlen, und das wurde bereits mehrmals akzeptiert. Habe weder die Einzahlungsmetode gewechselt oder sonst. Nun plötzlich ist diese Auszahlungsmöglichkeit nicht mehr möglich. Eine andere Auszahlungmöglichkeit habe ich nicht und kann nicht nachvollziehen, warum das plötzlich per banktransfer nicht mehr klappt. Gemäss support ist mein Geld so nun halt weg. Mein Pech!

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vor 1 Monat
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Hallo Susan500,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SuperBoss Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat

Mein Konto wurde bereit schon lange verifiziert und siehe screenshot auch bereits lange her meine 1. Auszahlung per banktransfer. Habe viele Auszahlung getätigt...vielleicht zuviele...mehrere 1000.00.

Bonus habe ich nie benutzt, also nur echt Geld.

Kontakt mit Casino gestern. Keine Chance

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vor 1 Monat
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Liebe Susan500,

Stehen Ihnen andere Auszahlungsmethoden zur Verfügung? Wenn ja, würde ich Ihnen empfehlen, eine dieser Methoden für die Auszahlung Ihres Guthabens zu wählen, da das Casino Ihnen die Möglichkeit zur Auszahlung Ihres Guthabens anscheinend nicht verweigert.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Nick

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vor 1 Monat

Ja es stehen andere Auszahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die ich aber nicht nutzen kann. Ich muss zuerst eine Einzahlung tätigen. Skrill oder Rapid funktionieren nicht. Habe sonst keine anderen Möglichkeiten.

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vor 1 Monat
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Liebe Susan500,

Da die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden nicht immer vom Casino bestimmt wird, müssen die Spieler aus den verfügbaren Optionen auswählen. Ich empfehle, eine andere Methode zu verwenden, da nur eine Mindesteinzahlung erforderlich ist, um eine neue Zahlungsmethode zu bestätigen. Bitte informieren Sie uns, wenn es Aktualisierungen gibt.

Mit freundlichen Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Susan500,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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