HomeBeschwerdenSuperBoss Casino - Die Auszahlungsoptionen des Spielers sind eingeschränkt.

SuperBoss Casino - Die Auszahlungsoptionen des Spielers sind eingeschränkt.

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Betrag: 1,400 лв

SuperBoss Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-21 | Fall geschlossen : 2024-10-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Bulgarien hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, da weder Debitkarte noch Banküberweisung zur Verfügung standen. Obwohl er den Support kontaktierte, konnte er nur über Skrill abheben, was in seiner Region keine Option war. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass Neteller in seinem Land verfügbar sei, und stellte entsprechende Ressourcen zur Unterstützung zur Verfügung. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nach längeren Kommunikationsversuchen wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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die Einzahlung erfolgte per Debitkarte. Nachdem ich den Betrag abheben wollte, gibt es keine Möglichkeit, auf eine Debitkarte oder per Banküberweisung abzuheben. Ich habe dem Support geschrieben und sie antworteten, dass ich eine Auszahlung über Skrill vornehmen kann, aber dort funktioniert es auch nicht, da diese Site mit meiner Wohnregion nicht funktioniert. Im Moment kann ich den Betrag nicht abheben und möchte ihn über meine Debitkarte abheben. Ich möchte ihn nicht über Kryptowährungen abheben


Bitte helfen Sie mir, den Betrag abzuheben.

E-Mail: [vom Casino.guru-Administrator entfernt]

Spitzname: [vom casino.guru-Administrator entfernt]

Konto-ID: [vom casino.guru-Administrator entfernt]


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Lieber Kalinkanev,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Neteller scheint in Ihrem Land verfügbar zu sein. https://www.neteller.com/en/support/question/17/which-countries-are-serviced-by-neteller/

Bitte lesen Sie den Leitfaden zu dieser Zahlungsmethode, den Sie hier finden: https://casino.guru/neteller-casino-guide

Bitte lassen Sie mich wissen, ob diese Lösung für Sie funktioniert.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Kalinkanev,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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