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SuperBoss Casino - Le opzioni di prelievo del giocatore sono limitate.

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Importo:: 1.400 лв

SuperBoss Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/09/2024 | Caso chiuso : 11/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Bulgaria ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò, poiché non erano disponibili né le opzioni di carta di debito né quelle di bonifico bancario. Nonostante abbia contattato l'assistenza, è riuscito a prelevare solo tramite Skrill, che non era un'opzione nella sua regione. Il Complaints Team lo ha informato che Neteller era disponibile per l'uso nel suo paese e ha fornito risorse pertinenti per l'assistenza. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore dopo lunghi tentativi di comunicazione, il reclamo è stato infine respinto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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il deposito è stato effettuato con carta di debito. Dopo che ho voluto prelevare l'importo, non c'è più la possibilità di prelevare su carta di debito o bonifico bancario. Ho scritto al supporto e mi hanno risposto che posso effettuare un prelievo tramite skrill, ma non funziona neanche lì, perché questo sito non funziona con la mia regione di residenza. Al momento non posso prelevare l'importo e voglio prelevarlo tramite la mia carta di debito. Non voglio prelevarlo tramite criptovalute


per favore aiutami a prelevare l'importo.

email: [rimosso dall'amministratore di casino.guru]

nick name: [rimosso dall'amministratore di casino.guru]

ID account: [rimosso dall'amministratore di casino.guru]


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Kalinkanev,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.

Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Neteller sembra essere disponibile nel tuo Paese. https://www.neteller.com/en/support/question/17/which-countries-are-serviced-by-neteller/

Si prega di consultare la guida a questo metodo di pagamento che si trova qui: https://casino.guru/neteller-casino-guide

Per favore, fammi sapere se questa soluzione funziona per te.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Kalinkanev,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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