Der Spieler beantragt eine Rückerstattung, da er behauptet, er sollte in allen Schwesterkasinos ausgeschlossen werden. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, nachdem der Spieler uns kontaktiert hatte, dass der Spieler eine Rückerstattung erhalten hatte.
Liebe hschlue88,
Wie ich bereits oben erwähnt habe, besteht keine solche Verpflichtung, dass Sie, wenn Sie sich selbst von einem Casino ausgeschlossen haben, von allen Schwestercasinos ausgeschlossen werden. Es hängt alles von der Lizenz des Betreibers ab. Der, den sie besitzen, erfordert keine solchen Maßnahmen von den Casinos.
Ich bin auch die Casino-Bedingungen durchgegangen und habe keine Informationen bezüglich eines Ausschlusses für alle Casinos desselben Betreibers gefunden.
Alles, was ich tun kann, ist, Sie der Lizenzbehörde des Casinos hier zu empfehlen: info@curacaolicensing.com.
Versuchen Sie, mit ihnen in Kontakt zu treten, da sie Ihnen möglicherweise weiterhelfen können.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, aber aus unserer Sicht müssen Sie in diesem speziellen Fall in jedem einzelnen Casino separat einen Selbstausschluss beantragen.
Grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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