Il giocatore sta richiedendo un rimborso poiché sostiene che dovrebbe essere escluso in tutti i casinò gemelli. Il reclamo è stato archiviato in quanto risolto dopo che il giocatore ci ha contattato informandoci che il giocatore ha ricevuto un rimborso.
Caro hschlue88,
Come ho già detto sopra, non esiste un obbligo tale che se ti sei auto-escluso da un casinò, sarai escluso da tutti i loro casinò fratelli. Tutto dipende dalla licenza dell'operatore. Quello che possiedono non richiede tale azione da parte dei casinò.
Ho anche esaminato i termini del casinò e non ho trovato alcuna informazione sull'esclusione per tutti i casinò con lo stesso operatore.
Tutto quello che posso fare è consigliarti all'autorità di licenza del casinò qui: info@curacaolicensing.com.
Prova a metterti in contatto con loro perché potrebbero essere in grado di aiutarti.
Mi dispiace davvero di non poterti aiutare ma dal nostro punto di vista, in questo caso specifico, devi richiedere l'autoesclusione in ogni singolo casinò separatamente.
Saluti,
Nick
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