SuperNopea Casino - Der Spieler hat im Casino keinen Ersteinzahlungsbonus erhalten.

Sie werben für das Supernopea-Casino, dass der Spieler bei der ersten Einzahlung 50 Freispiele am Dead or Alive-Slot mit einem Einsatz von 0,9 € erhält. Es steht auf Ihrer Titelseite. Ich habe mich über Casinoguru registriert und meine Einzahlung getätigt. Aber ich habe keine Freespins bekommen. Der Casino-Support teilte heute mit, dass eine solche Aktion nicht einmal existiert.

Liebe Punakontti,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit SuperNopea Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Verstehe ich Sie richtig, dass Sie versucht haben, den folgenden Bonus einzulösen?

Könnten Sie bitte das Chat-Transkript Ihrer Interaktion mit dem Casino-Support teilen?

Alternativ können Sie es auch an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru weiterleiten

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ja, ich habe versucht, es einzulösen und mich über Ihre Website registriert. Hier ist, was der Chat sagte:

"08:46:57 Uhr) Filipe: Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und natürlich für die Überprüfung dieser Angelegenheit. Wir können Ihnen diese Freispiele nicht hinzufügen, da wir diese Aktion nicht haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten."

Ich werde Ihnen auch das vollständige Chat-Protokoll zusenden

Danke für Ihre Geduld.

Es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten zu hören, die durch falsche Informationen auf unserer Website verursacht wurden. Wir haben derzeit mehrere tausend Casinos in unserer Datenbank. Wir bemühen uns sehr, die Bewertungen auf dem neuesten Stand zu halten, aber es ist eine schwierige Aufgabe.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen mitteilen, dass wir seitdem die Informationen über das Casino aktualisiert und den Bonus aus der Casino-Rezension und der Liste der aktiven Boni entfernt haben. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Verbesserung von Casino Guru.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann

Sehr geehrte(r) Punakontti,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo.

In Ordnung.

Keine Notwendigkeit für weitere Hilfe jetzt.

Punakontti

Danke für Ihre Antwort.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.

Ich werde die Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.