Il giocatore finlandese si lamenta di non aver ricevuto un bonus sul primo deposito. Abbiamo scoperto che il bonus non era più attivo e lo abbiamo rimosso dalla nostra recensione del casinò.
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SuperNopea Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus sul primo deposito nel casinò.
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Importo:: 45 €
SuperNopea Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Promuovi Supernopea- casinò quel giocatore ottiene 50 giri gratuiti su slot morto o vivo con una puntata di 0,9 € quando effettua il primo deposito. È sulla tua prima pagina. Mi sono registrato tramite casinoguru e ho effettuato il mio deposito. Ma non ho ottenuto giri gratuiti. Il supporto del casinò ha detto oggi che tale promozione non esiste nemmeno.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Punakontti,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con SuperNopea Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che hai provato a riscattare il seguente bonus? 
Potresti condividere la trascrizione della chat della tua interazione con il supporto del casinò?
In alternativa, inoltralo alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho provato a riscattarlo e mi sono registrato tramite il tuo sito. Ecco cosa ha detto la chat:
"08:46:57 AM) Filipe: Ci scusiamo per il ritardo e ovviamente per la recensione su questo argomento, non possiamo aggiungerti quei giri gratuiti perché non abbiamo quella promozione, ci scusiamo per l'inconveniente causato."
Ti invierò anche la trascrizione completa della chat
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la vostra pazienza.
Mi dispiace per le tue difficoltà causate dalle informazioni errate sul nostro sito web. Al momento abbiamo diverse migliaia di casinò nel nostro database. Ci impegniamo molto per mantenere aggiornate le recensioni, ma è un compito difficile.
Ci scusiamo per l'inconveniente e ti informiamo che abbiamo aggiornato le informazioni sul casinò e rimosso il bonus dalla recensione del casinò e dall'elenco dei bonus attivi. Grazie per il tuo aiuto nel migliorare Casino Guru.
Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarvi
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Punakontti,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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