Der Spieler aus Brasilien hatte seinen Rücktritt nicht erhalten. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
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Supernova Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 100 €
Supernova Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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mehr als 12 Tage seit der Auszahlung erhalte ich keine Antwort
nicht einmal der Casino-Chat sagt etwas
sogar sie sagten, warte 7 Werktage
immer eine Entschuldigung
diejenigen, die ihr Geld lieben, zahlen nicht in diesem super neuen Casino ein
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vor 2 Jahren
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Liebe calieloliveira,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie die Überprüfung bestanden haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt?
Wann genau haben Sie diese Auszahlung beantragt?
Bitte leiten Sie auch alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, calieloliveira, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des bestehenden Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns der einfachste Weg, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.
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vor 2 Jahren
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Hallo calieloliveira,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde nun versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.
Wir möchten Supernova Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
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vor 2 Jahren
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Hallo. Hoffe es geht dir gut!
Die Auszahlung wurde am 19. November auf das BTC-Wallet des Kunden abgewickelt.
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vor 2 Jahren
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Hallo Supernova Casino, vielen Dank für die Informationen.
Liebe calieloliveira,
Können Sie bestätigen, dass Sie Ihre Zahlung jetzt erhalten haben?
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vor 2 Jahren
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Jawohl!
es hat funktioniert!
Zahlung habe ich bereits erhalten!
Danke
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vor 2 Jahren
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Liebe calieloliveira,
Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde.
Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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