Il giocatore brasiliano non aveva ricevuto il suo ritiro. Il reclamo è stato risolto con successo.
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Supernova Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 100 €
Supernova Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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più di 12 giorni da quando ho effettuato il prelievo non ricevo nessuna risposta
nemmeno la chat del casinò dice nulla
anche loro hanno detto di aspettare 7 giorni lavorativi
sempre chiedere scusa
chi ama i propri soldi non deposita in questo super nuovo casinò
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro calieloliveira,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che sei riuscito a superare la verifica? Hai già effettuato prelievi con successo?
Quando esattamente hai richiesto questo prelievo?
Per favore, inoltra anche qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille calieloliveira per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non desideri inoltrare comunicazioni pertinenti. Rispondere all'interno del thread è per noi il modo più semplice per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao calieloliveira,
Ho esaminato il tuo caso e ora proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Supernova Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Spero che tu stia bene!
Il prelievo è stato elaborato il 19 novembre sul portafoglio BTC del cliente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Supernova Casino, grazie per le informazioni.
Caro calieloliveira,
Puoi confermare di aver ricevuto il pagamento?
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì!
ha funzionato!
Ho già ricevuto il pagamento!
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro calieloliveira,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto.
Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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