Der Spieler aus Hessen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo,
Ich registriere mich bei Superseven Casino über einen Link von Ihrer Homepage. Jetzt scheint es geschlossen zu sein. Ich habe letzten Freitag eine Auszahlung bestellt, bis jetzt ist das Geld nicht auf meinem Bankkonto, sogar die Seiten zeigen mir, dass es verarbeitet wird (wie Sie im Screenshot sehen können). Normalerweise ist das Geld sofort auf meinem Bankkonto, nachdem die Widerrufsbelehrung bearbeitet wurde.
Sie können sie nicht per Live-Chat kontaktieren, ich schreibe Mails und bekomme bis jetzt keine Antwort.
Vielleicht könnt ihr mir in diesem Fall helfen?
Danke und Grüße
Johannes S***
Hallo,
das Geld ist heute angekommen.
Trotzdem Dank und viele Grüße
Liebe termito78,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
