Il giocatore dell'Assia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao,
mi registro al casinò superseven utilizzando un link dalla tua homepage. Ora sembra essere chiuso. Ordino un prelievo venerdì scorso, fino ad ora il denaro non è sul mio conto in banca, anche i siti mi mostrano che è stato elaborato (come puoi vedere nella schermata). Normalmente i soldi sono sul mio conto bancario subito dopo che il ritiro è stato effettuato.
Non puoi contattare tem tramite live chat, scrivo alle mail e non ricevo risposta fino ad ora.
Quindi forse puoi aiutarmi in questo caso?
grazie e saluti
Johannes S***
Ciao,
i soldi sono arrivati oggi.
Grazie comunque e cordiali saluti
Gentile termito78,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
