Der Rückzug des Spielers verzögert sich um eine Woche. Wir haben das Casino kontaktiert, aber keine Antwort erhalten, weshalb wir gezwungen sind, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.
Sie wurden bereits 6 Tage lang nicht zurückgezogen, bezogen auf den Zahlungsanbieter, ich bin nicht der einzige, einige wurden seit fast einem Monat nicht zurückgezogen, alle Antworten entsprechen der Vorlage, die. Funktioniert auf der Seite des Anbieters! Nachdem 72 Stunden die maximale Auszahlungsfrist verstrichen waren, wurde die Auszahlung mit dem Argument, dass es sich um einen Punktfehler handelte, storniert! Ich habe es wieder auf die Auszahlung gestellt, es sind bereits 3 Tage vergangen, es erfolgt keine Zahlung! Der Betreiber will das Problem nicht lösen! Glücksspiellizenz NEIN! NACH KONTAKT MIT DEM LIZENZNEHMER (CEG) behauptet das Casino, dass die Lizenz neu signiert wird 😂, ich habe keine Informationen über Lizenzen gefunden, die für Superslots gelten! Das Casino ignoriert uns einfach! Spielen Sie nicht in diesem Etablissement! Betrüger!
Hallo Romariorum1973,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SuperSlots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Das Konto wurde lange vor dem Auszahlungsantrag verifiziert! Ich erinnere mich nicht an das genaue Datum, aber ungefähr 20 Tage, bevor der Antrag eingereicht wurde) Ich habe Gewinne mit meinen eigenen Mitteln angesammelt, ich kommuniziere jeden Tag und jeden Tag mit dem Casino, die Antwort ist gemäß der Vorlage auf der gleich Seite des Zahlungsanbieters, technische Arbeiten! Beachten Sie, dass sie seit mehr als zwei Wochen andauern, da andere Spieler seit mehr als zwei Wochen keinen Gewinn erzielen können, ich habe eine Woche! Screenshots hänge ich an!
Ich möchte hinzufügen, dass der Operator, wie es mir schien, versuchte, meine Nationalität zu beleidigen, seine Nachricht enthielt Hinweise auf Russophobie! Er schrieb buchstäblich, dass Niedergeschlagenheit und Verzweiflung für Russen ein weit verbreiteter Zustand sind! Mit einem Hinweis darauf, dass die russische Nationalität ein langweiliges und verzweifeltes Volk ist, das als Anstiftung zu ethnischem Hass entkriminalisiert werden kann! Inakzeptables Verhalten für den Helpdesk (
Liebes Romariorum1973,
Eine Auszahlung, insbesondere wenn es Ihre erste ist, kann bis zu 14 Tage dauern, bis sie eintrifft. Können Sie bitte das genaue Datum der Anfrage klären?
Aber was ist mit den Regeln des Casinos? Bis zu 72 Stunden Auszahlung?
Heute sind 14 Tage vergangen und keine Zahlung! Ich habe noch eine Frage! Wo ist die Klausel in den Casinoregeln, dass Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erfolgen können? Ich habe die Regeln durchgesehen und nichts gefunden! Und was soll ich in 14 Tagen sagen, heute sind sie vergangen, es gibt keine Zahlung!
Hier kam heute wieder die Zahlungsverweigerung !!! Ich denke, dass es keine Auszahlung geben wird, da ich seit 16 Tagen und andere Spieler seit einem Monat nicht zurückgezogen wurden!
Hallo Romariorum1973,
Der Zeitraum von 14 Tagen ist eine empfohlene Zeit, die nicht durch Regeln festgelegt ist, da es normalerweise so lange dauert, bis die erste Auszahlung verarbeitet wird. Da es schon länger her ist, wird die Beschwerde an meine Kollegin Natalia weitergeleitet, die Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Natalia, heute ist es 19 Tage her, dass keine Zahlung erfolgt ist, das ist ein komplettes Durcheinander seitens des Casinos! Es gibt noch zwei weitere Superslots-Spieler bei mir, die warten schon länger als ich, schon seit einem Monat! Ich habe Ihnen alle Screenshots zur Verfügung gestellt, dass der Zahlungsantrag am 12.08.22 eingereicht wurde, das erste Mal, dass ich darauf gestoßen bin! Aber ich bin in dieses Casino gegangen, um in diesem Casino zu spielen, nachdem ich mir Ihre Bewertung zu diesem Casino angesehen hatte, aus irgendeinem Grund ist es gut.) Das ist sehr seltsam, da ich nicht der einzige war, der unter diesem Casino gelitten hat!
Hallo Romariorum1973,
Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und verstehe Ihre Bedenken, dass Ihre Auszahlung stecken bleibt. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.
Sehr geehrtes SuperSlots Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung der Beschwerde des Spielers zu beteiligen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall preisgeben? Können Sie uns bitte erklären, warum die Auszahlungsanfrage immer noch nicht bearbeitet wurde?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Im Allgemeinen sind die Dinge so, das Superslots-Casino hat geschlossen, es scheint für diese Arbeiten zu sein, es scheint, als würde es die Website aktualisieren, jetzt gibt es überhaupt keine Verbindung mehr zu ihnen! Ich denke, dass sie komplett geschlossen haben, Geld von den Spielern gesammelt haben und das war's! Das ist es!
Ich glaube nicht, dass es dem Casino egal ist, dass die Beschwerde geschlossen wird😂 Sie werden sich nur freuen
Hallo Romariorum1973,
Wie Sie sehen können, hat das Casino unsere Versuche, sie zu kontaktieren, ignoriert, und gemäß unserer Richtlinie können wir Ihre Beschwerde nicht ohne die Zusammenarbeit mit dem Casino weiter lösen und sind gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest wird diese ungelöste Beschwerde die Bewertungen des Casinos negativ beeinflussen und anderen Spielern bei der Entscheidung helfen, ob sie in diesem Casino spielen möchten.
Ich hoffe, dass Sie bei Online-Casinos nie wieder auf solche Probleme stoßen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia