Il ritiro del giocatore è ritardato di una settimana. Abbiamo contattato il casinò ma non abbiamo ricevuto risposta, quindi siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.
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SuperSlots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 111
Importo:: 7.000 руб
SuperSlots Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Non vengono ritirati già da 6 giorni, riferendosi al gestore del pagamento, non sono l'unico, alcuni non vengono ritirati da quasi un mese, tutte le risposte sono secondo il modello, quelle. Funziona dalla parte del fornitore! Dopo che sono trascorse 72 ore dal periodo massimo di recesso, il ritiro è stato annullato, sostenendo che si trattava di un punto fallito! Lo rimetto sul prelievo, sono già trascorsi 3 giorni, non c'è il pagamento! L'operatore non vuole risolvere il problema! Licenza di gioco NO! DOPO CONTATTARE IL LICENZIATARIO (CEG), il Casinò afferma che la licenza è stata nuovamente firmata 😂, non ho trovato informazioni su alcuna licenza applicabile alle superslot! Il casinò ci ignora! Non giocare in questo locale! Truffatori!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Romariorum1973,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con SuperSlots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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L'account è stato verificato molto prima della richiesta di recesso! Non ricordo la data esatta, ma circa 20 giorni prima della presentazione della domanda) ho accumulato vincite con i miei fondi, comunico con il casinò tutti i giorni e tutti i giorni, la risposta è la stessa secondo il template, sul lato del fornitore di servizi di pagamento, lavoro tecnico! Nota che sono in corso da più di due settimane, poiché gli altri giocatori non possono ricevere una vittoria, per più di 2 settimane, io ho una settimana! Allego screenshot! 
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei aggiungere che l'operatore, come mi è sembrato, stesse cercando di insultare la mia nazionalità, c'erano note di russofobia nel suo messaggio! Letteralmente, ha scritto che per i russi lo sconforto e la disperazione sono una condizione comune! Con un accenno che la nazionalità russa è un popolo ottuso e disperato, che può essere depenalizzato come incitamento all'odio etnico! Comportamento inaccettabile per l'helpdesk (
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Romariorum1973,
Un prelievo, specialmente se è il primo, potrebbe richiedere fino a 14 giorni per arrivare. Potete per favore chiarire la data esatta della richiesta?
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, la prima data di richiesta è stata il 08/12/2022
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2 anni fa
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Ma che dire delle regole del casinò? Fino a 72 ore di prelievo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono passati 14 giorni oggi e nessun pagamento! Ho un'altra domanda! Dov'è la clausola nelle regole del casinò che i pagamenti possono essere effettuati entro 14 giorni? Ho letto il regolamento e non l'ho trovato! E che dire in 14 giorni, oggi sono passati, non c'è pagamento!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ecco, anche oggi è arrivato il diniego di pagamento!!! Penso che non ci sarà alcun pagamento, dato che non sono stato ritirato per 16 giorni e altri giocatori per un mese! 
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Romariorum1973,
Il periodo di 14 giorni è un periodo consigliato non stabilito dalle regole poiché di solito ci vuole così tanto tempo per elaborare il primo pagamento in assoluto. Poiché è già passato più tempo, la denuncia sarà inoltrata alla mia collega Natalia che d'ora in poi la assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Natalia, oggi sono passati 19 giorni da quando non c'è stato alcun pagamento, questo è un completo pasticcio da parte del casinò! Ci sono altri due giocatori di superslot con me, stanno aspettando da più tempo di me, già da un mese! Ti ho fornito tutti gli screenshot che la domanda di pagamento è stata presentata il 12.08.22, la prima volta che l'ho riscontrato! Ma sono andato a giocare in questo casinò, dopo aver visto la tua valutazione su questo casinò, per qualche motivo è buono) Questo è molto strano, dal momento che non sono stato l'unico a soffrire di questo casinò!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Romariorum1973,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni sul fatto che il tuo ritiro sia bloccato. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.
Caro SuperSlots Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere qualche informazione in più sul caso? Puoi spiegarci perché la richiesta di prelievo non è stata ancora elaborata?
Non vedo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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2 anni fa
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In generale le cose stanno così, il casinò delle superslot ha chiuso, sembra per quei lavori, sembra per l'aggiornamento del sito, ora non c'è più alcun collegamento con loro! Penso che abbiano chiuso completamente, raccolto soldi dai giocatori e basta! Questo è tutto!
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Non credo che al casinò importi che il reclamo venga chiuso😂 Saranno solo felici
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Romariorum1973,
Come puoi vedere, il casinò ha ignorato i nostri tentativi di contattarli e, secondo la nostra politica, non possiamo continuare a risolvere il tuo reclamo senza la collaborazione del casinò e siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto. Mi dispiace di non essere stato di maggiore aiuto, ma almeno questo reclamo irrisolto influenzerà negativamente le valutazioni del casinò e aiuterà gli altri giocatori a decidere se vogliono giocare in questo casinò.
Spero che non incontrerai più problemi come questo con i casinò online.
Distinti saluti,
Natalia
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