Suprabets Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Lieber Herr

Problem bei der Kontoanmeldung.

Ihr Konto wurde markiert, weil es gegen Punkt 11.5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt

In Übereinstimmung mit unseren Bedingungen werden wir Ihr Konto schließen

Wir haben keinen Betrug und keinen Betrug begangen, warum haben wir dann mein Konto geschlossen?

Meine Auszahlung von 9000 ausstehenden Beträgen und einige Einsätze sind ebenfalls ausstehend.

Ich brauche meinen ganzen Betrag zurück, wir haben keine Boni verwendet

Liebe marutikd91,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„11.5 Für die Zwecke dieses Absatzes 11:

11.5.1 „Betrügerische Praktiken" umfassen, sind aber nicht beschränkt auf Folgendes: jede betrügerische Aktivität, die von Ihnen oder einer Person begangen wird, die in Ihrem Namen oder in Absprache mit Ihnen, einem anderen Spieler oder Partner handelt, und umfasst ohne Einschränkung: ( a) betrügerische Rückbuchungen und Rake-Back-Aktivitäten; (b) die Verwendung einer gestohlenen, geklonten oder anderweitig nicht autorisierten Kredit- oder Debitkarte als Geldquelle durch Sie oder eine andere Person, die an demselben Spiel wie Sie teilgenommen hat; (c) die Absprachen von Ihnen oder mit anderen, um einen unfairen Vorteil zu erlangen (einschließlich durch Bonusprogramme oder ähnliche von uns angebotene Anreize), wie z die Verwendung von Late Betting, Arbitrage Betting oder ähnlichen Techniken mit oder in Verbindung mit einem anderen Benutzer oder einem anderen von Ihnen verwendeten Konto, behalten wir uns unabhängig vom Ergebnis das Recht vor, alle damit verbundenen Angebote und Wetten im Kundenkonto des Betrügers zu stornieren (S); (d) Verwendung von Strategien, die Softwarefehler oder -fehler ausnutzen; (e) jeder Versuch, falsche oder irreführende Kontoinformationen zu registrieren; (f) jede tatsächliche oder versuchte Handlung, die wir nach vernünftigem Ermessen als illegal in einer anwendbaren Gerichtsbarkeit, in böser Absicht, außerhalb des Interesses des fairen Spiels oder mit der Absicht, uns zu betrügen und/oder vertragliche oder gesetzliche Beschränkungen zu umgehen, erachten , unabhängig davon, ob eine solche Handlung oder versuchte Handlung uns tatsächlich einen Schaden oder Schaden zufügt;

11.5.2 „Kriminelle Aktivitäten" umfassen ohne Einschränkung Geldwäsche und alle Straftaten gemäß Abschnitt 42 des Glücksspielgesetzes von 2005; Und

11.5.3 „Unfairer Vorteil" umfasst ohne Einschränkung:

11.5.3.1 Die Ausnutzung eines Fehlers, einer Lücke oder eines Fehlers in unserer Software oder der Software Dritter, die von Ihnen in Verbindung mit den Diensten verwendet wird (einschließlich in Bezug auf Spiele);

11.5.3.2 Die Verwendung von Bots für Pokerspiele (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Spiele, die unter der Registerkarte „Poker" erscheinen) und jeglicher Bots für Geschicklichkeitsspiele (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Geschicklichkeitsspiele, die unter der Registerkarte „Fähigkeiten" oder „Spiele" erscheinen ) und Bots für jede andere Verwendung, die andernfalls andere verbotene Praktiken darstellen würde;

11.5.3.3 Die Verwendung von Software oder Analysesystemen von Drittanbietern; oder

11.5.3.4 Die Ausnutzung eines Fehlers, wie in Abschnitt 18.1 unten definiert, durch Sie, in jedem Fall entweder zu Ihrem Vorteil und/oder zum Nachteil von uns oder anderen.

11.5.3.5 Verwendung von Tools, Plug-Ins, Software, die den Missbrauch oder die Auslassung der Identität, der geografischen Position, der Garantie spezieller und regionaler Werbeaktionen ermöglichen, wie z. B. die Verwendung von VPN, Proxys, DNS oder anderen Techniken oder Protokollen, die täuschen können , Umgehung oder Änderung einer Beschränkung oder geografischen Auswahl gilt als betrügerisch und ist strengstens verboten. Konten und Guthaben werden ohne vorherige Ankündigung gesperrt."

Verstehe ich richtig, dass Sie nicht wissen, dass Sie gegen eine dieser Bedingungen verstoßen? Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Spiele, Sport usw.?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrter Herr Wir haben fast Sportwetten verwendet

Danke für deine Antwort, marutikd91. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise helfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir haben sowohl Sportwetten als auch Casino genutzt. Sobald Sie den Wettverlauf überprüft haben, haben Sie es verstanden, Sir

Vielen Dank, marutikd91, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo marutikd91,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Fall überprüfen und uns erklären, was passiert ist?

Hallo alle,

Ich habe einige Informationen per E-Mail gesendet

überprüfen Sie bitte

Danke

Hallo Herr

Wir haben keine Mails von Ihrer Seite erhalten.

Hallo marutikd91,

Das Casino hat uns kontaktiert und erklärt, dass Ihre Beschwerde Sportwetten betrifft. In diesem Fall können wir Ihnen nicht helfen, da Sportwetten nicht unsere Expertise sind.

Bitte wenden Sie sich an den Mediator, der sich auf die Lösung von Sportwetten-Beschwerden spezialisiert hat, zum Beispiel:

https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/

Danke für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) marutikd91,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Da es sich bei der Beschwerde um Sportwetten handelt, haben wir keine andere Wahl, als diese Beschwerde zurückzuweisen.