Suprabets Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Caro Signore

Problema di accesso all'account.

Il tuo account è stato contrassegnato per aver violato i nostri termini e condizioni punto 11.5

In conformità con i nostri termini, chiuderemo il tuo account

Non abbiamo commesso alcuna frode e voilation, quindi perché ho chiuso il mio account.

Il mio prelievo di 9000 in sospeso ammonta a loro e anche alcuni stake out in sospeso.

Ho bisogno di restituire tutto il mio importo, non abbiamo utilizzato alcun bonus

Caro marutikd91,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni generali e ho trovato questo:

"11.5 Ai fini del presente paragrafo 11:

11.5.1 "Pratica fraudolenta" include ma non si limita a quanto segue: qualsiasi attività fraudolenta intrapresa da te o da qualsiasi persona che agisce per tuo conto o in collusione con te, un altro giocatore o un affiliato, e comprende, senza limitazioni: ( a) riaddebiti fraudolenti e attività di rake-back; (b) l'uso da parte tua o di qualsiasi altra persona che ha partecipato al tuo stesso gioco in qualsiasi momento, di una carta di credito o di debito rubata, clonata o altrimenti non autorizzata, come fonte di fondi; (c) la collusione da parte tua o con altri al fine di ottenere un vantaggio sleale (anche attraverso schemi di bonus o incentivi simili offerti da noi) come prove di attività fraudolente, illecite, abusive, nel nostro database degli operatori o nel database dei fornitori di giochi, come ad esempio l'uso di scommesse in ritardo, scommesse di arbitraggio o tecniche simili, con o in combinazione con un altro utente o altro account utilizzato dall'utente, indipendentemente dall'esito, ci riserviamo il diritto di annullare tutte le offerte e le scommesse collegate nell'account del cliente fraudolento (S); (d) utilizzare strategie che traggono vantaggio da eventuali bug o malfunzionamenti del software; (e) qualsiasi tentativo di registrare informazioni sull'account false o fuorvianti; (f) qualsiasi atto effettivo o tentato, da noi ragionevolmente ritenuto illegale, in qualsiasi giurisdizione applicabile, compiuto in malafede, al di fuori dell'interesse del fair play, o inteso a frodarci e/o eludere qualsiasi restrizione contrattuale o legale , indipendentemente dal fatto che tale atto o tentativo di atto ci causi effettivamente danni o pregiudizi;

11.5.2 "Attività criminale" includerà, senza limitazioni, il riciclaggio di denaro e qualsiasi reato ai sensi della sezione 42 del Gambling Act 2005; E

11.5.3 Il "vantaggio sleale" comprende, a titolo esemplificativo:

11.5.3.1 Lo sfruttamento di un guasto, scappatoia o errore nel software nostro o di terze parti utilizzato dall'utente in relazione ai Servizi (incluso in relazione a qualsiasi gioco);

11.5.3.2 L'uso di bot per giochi di poker (inclusi, ma non limitati a, quei giochi che compaiono nella scheda Poker) e di qualsiasi bot per giochi di abilità (inclusi, ma non limitati a, quei giochi di abilità che appaiono nella scheda Abilità o nella scheda Giochi ) e bot per qualsiasi altro uso che altrimenti costituirebbe qualsiasi altra pratica vietata;

11.5.3.3 L'uso di software o sistemi di analisi di terze parti; O

11.5.3.4 Lo sfruttamento da parte tua di un errore come definito nel paragrafo 18.1 di seguito, in ogni caso a tuo vantaggio e/oa svantaggio nostro o di altri.

11.5.3.5 Uso di qualsiasi strumento, plug-in, software che consenta l'abuso o l'omissione di identità, posizione geografica, garanzia di promozioni speciali e regionali, come l'uso di vpn, proxy, dns o qualsiasi tecnica o protocollo che possa ingannare , aggirare o modificare qualsiasi restrizione o selezione geografica è considerato fraudolento e severamente vietato. Conti e fondi saranno sospesi senza preavviso".

Ho capito bene che non sei a conoscenza di aver violato nessuno di questi termini? Potresti per favore indicare su quali giochi ti sei concentrato: slot, giochi dal vivo, sport, ecc.?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Caro signore Abbiamo usato quasi scommesse sportive

Grazie per la risposta, marutikd91. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Tuttavia, posso consigliare alcuni siti Web che potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.

Abbiamo utilizzato sia le scommesse sportive che il casinò. Una volta controllato lo storico delle scommesse, l'ho capito, signore

Grazie mille, marutikd91, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao marutikd91,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo?

Ciao a tutti,

Ho inviato alcune informazioni via e-mail

si prega di controllare

Grazie

Salve signore

Non abbiamo ricevuto nessuna mail da parte tua.

Ciao marutikd91,

Il casinò ci ha contattato e ci ha spiegato che il tuo reclamo riguarda le scommesse sportive. In questo caso, non possiamo aiutarti perché le scommesse sportive non sono di nostra competenza.

Si prega di mettersi in contatto con il mediatore specializzato nella risoluzione dei reclami sui libri sportivi, ad esempio:

https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/

Grazie per la comprensione.

Ciao marutikd91,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Poiché il reclamo riguarda le scommesse sportive, non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.