Der Spieler aus Nigeria berichtet, dass das Casino nach dem Gewinn sein Konto geschlossen und nicht mehr auf seine E-Mails geantwortet habe. Das Casino gab an, dass die Kontoschließung auf einen Verstoß gegen seine Geschäftsbedingungen zurückzuführen sei.
Nr. 1 der schlechtesten Soft-Buchmacher der Welt.
Wenn Sie gewonnen haben, wird Ihr Konto geschlossen und Ihr Restbetrag wird nicht ausgezahlt!
Außerdem werden sie auf Ihre E-Mails nicht antworten!!!!
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit dem folgenden Standardformat:
„Lieber Spieler,
Ihr Konto wurde wegen eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt 11.5, gemeldet
Gemäß unseren Bedingungen werden wir Ihr Konto schließen
Danke für dein Verständnis
Hallo Valentine4all,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Suprabets Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Haben Sie dort Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Danke schön.
Mein Konto ist vollständig verifiziert. Es wurde überprüft, als ich meine erste Auszahlung getätigt habe und sie nach KYC gefragt haben, und ich habe es eingereicht. Es wurde genehmigt und meine Auszahlung wurde erfolgreich bearbeitet.
Was die Wetten angeht, wette ich auf Casino (ANDAR UND BAHAR) und spiele mit echtem Geld.
Ich sehe keine Geschäftsbedingungen, gegen die ich verstoßen habe. Ich spiele Casino und tätige Auszahlungen. Ich habe weder mehrere Konten, noch nutze ich Dritte für Ein- oder Auszahlungen
Ich möchte, dass der Streitwert bearbeitet wird. Der Gesamtbetrag auf meinem Konto beträgt etwa 1.866.000+. Ich habe einen Fehler gemacht
Hallo Valentine4all,
Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?
Ich habe es dir geschickt. Das ist alles, was ich von ihnen habe
Vielen Dank, Valentine4all, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Ich möchte darauf hinweisen, dass wir den Fall nicht weiter lösen können, falls Ihr Konto aufgrund eines Problems im Zusammenhang mit Sportwetten geschlossen wird.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo,
Vielen Dank, Valentine4all, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte jetzt Suprabets Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, wie der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.
Danke schön!
Lieber Nick, ich habe nicht an Sportwetten teilgenommen, ich spiele nur Casino
Hallo,
Bitte um eine Verlängerung um 3 Tage. Ist das möglich?
Danke
Sb-Team
Lieber Suprabets Casino- Vertreter, Ihnen ist vielleicht der Timer in der oberen rechten Ecke aufgefallen, der jeder beteiligten Partei sieben Tage Zeit gibt, um zu antworten. Danach wird eine automatische Nachricht verschickt, die Ihnen weitere 7 Tage gibt. Nehmen Sie sich Zeit für die Recherche und halten Sie uns über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Hallo,
Beantwortet auf p " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> eter.c@casino.guru
Dieser Spieler führt Aktivitäten durch, die gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen
überprüfen Sie bitte
Danke
Also ist das Spielen im Casino und das Abheben meiner Gewinne ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen??? Sie haben sich nicht beschwert, als ich etwa dreimal eingezahlt und verloren habe. Die, die ich gewonnen habe, sagten die Leute, dass sie gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen
Lassen Sie sie mir sagen, wie ich gegen die Bedingungen verstoßen habe. Viele Leute beschweren sich in allen Casino-Rezensionen über dasselbe. Bitte zahlen Sie meinen Gewinn und erhalten Sie Ihre Website.
Lieber Valentine4all , dies ist eine Fortsetzung unseres E-Mail-Gesprächs. Wenn Sie nicht nachweisen können, dass die Gelder, die Sie erhalten und im Casino verwendet haben, von Ihrem Unternehmen stammen, müssen wir Ihre Beschwerde leider als „unzureichende Beweise des Spielers" zurückweisen. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass Ihr Konto ohne diesen Einkommensnachweis Anlass zu Bedenken hinsichtlich Verstößen gegen die AML-Richtlinien des Casinos gibt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!
Ich arbeite daran, eine weitere Gewerbebescheinigung mit meiner Nummer zu bekommen
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Ich habe Ihnen gerade mein genehmigtes Zertifikat gesendet
Valentine4all Leider haben Sie uns keine ausreichenden Beweise für die Herkunft Ihrer Gelder vorgelegt. Wir glauben, dass das Casino berechtigte Bedenken hinsichtlich Ihrer Glücksspielaktivitäten geäußert hat und dass die von ihm ergriffenen Maßnahmen gerechtfertigt sind. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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