Il giocatore nigeriano riferisce che dopo aver vinto, il casinò ha chiuso il suo conto e ha smesso di rispondere alle sue e-mail. Il casinò ha dichiarato che la chiusura del conto era dovuta a una violazione dei termini e delle condizioni.
N.1 peggior bookmaker soft al mondo.
Quando vinci, chiuderai il tuo account e NON PAGERAI IL TUO SALDO!
Inoltre non risponderanno a nessuna tua email!
Quindi ti avviserà un'e-mail con il loro formato standard come di seguito:
"Caro giocatore,
Il tuo account è stato contrassegnato per aver violato i nostri termini e condizioni punto 11.5
In conformità con i nostri termini chiuderemo il tuo account
Grazie per la comprensione
Ciao Valentine4all,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Suprabets Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Giocavi ai giochi da casinò o alle scommesse sportive lì? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie.
Il mio account è completamente verificato. È stato verificato quando ho effettuato il mio primo prelievo e hanno richiesto il KYC e l'ho inviato. È stato approvato e il mio prelievo è stato elaborato con successo..
In termini di scommesse, scommetto sul casinò (ANDAR E BAHAR) e sto giocando con soldi veri.
Non vedo termini e condizioni che ho violato. Gioco al casinò ed effettuo prelievi. Non ho più conti né utilizzo terze parti per depositare o prelevare
Per favore, desidero che l'importo della controversia venga modificato. Il denaro totale nel mio conto è di circa # 1.866.000+ ho commesso un errore
Ciao Valentine4all,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
Te l'ho inviato. Questo è tutto quello che ho con loro
Grazie Valentine4all per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Vorrei sottolineare che nel caso in cui il tuo conto venga chiuso a causa di un problema relativo alle scommesse sportive, non saremo in grado di procedere alla risoluzione del caso.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao,
Grazie Valentine4all per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Suprabets Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere in che modo il giocatore ha violato i termini e le condizioni e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
Caro Nick, non ho partecipato a scommesse sportive, gioco solo al casinò
Ciao,
Richiesta proroga di 3 giorni. È possibile?
Grazie
Squadra Sb
Caro rappresentante del casinò Suprabets , potresti aver notato il timer nell'angolo in alto a destra, che concede a ciascuna parte coinvolta sette giorni per rispondere. Successivamente verrà pubblicato un messaggio automatico che ti darà altri 7 giorni. Prenditi il tuo tempo per indagare e tenerci aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi.
Ciao,
Risposto a p " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> eter.c@casino.guru
Questo giocatore sta conducendo attività che violano i nostri termini e condizioni
si prega di controllare
Grazie
Quindi giocare al casinò e ritirare le mie vincite costituisce una violazione dei termini e delle condizioni??? Non ti sei lamentato quando ho depositato e perso circa 3 volte. Quello che ho vinto, voi avete detto che sto violando i termini
Lascia che mi dicano come ho violato i termini. Molte persone si lamentano della stessa cosa in tutte le recensioni dei casinò. Per favore, paga la mia vincita e crea il tuo sito.
Caro Valentine4all , questo è il seguito della nostra conversazione via email. Se non sarai in grado di dimostrare che i fondi che hai ricevuto e utilizzato nel casinò provengono dalla tua attività, purtroppo dovremo respingere il tuo reclamo in quanto "prova insufficiente da parte del giocatore". Devi comprendere che senza questa prova di reddito, il tuo account solleva preoccupazioni riguardo alle violazioni delle politiche AML del casinò.
Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!
Sto lavorando per ottenere un altro certificato aziendale con il mio numero
Per favore controlla la tua posta. Ti ho appena inviato il mio certificato approvato
Valentine4all purtroppo non ci hai fornito prove sufficienti dell'origine dei tuoi fondi. Riteniamo che il casinò abbia sollevato una legittima preoccupazione riguardo alle tue attività di gioco d'azzardo e che le misure adottate siano giustificate. Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
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