Lieber Wassimhalli , leider sind Ihre Screenshots kein zufriedenstellender Beweis gegen die vom Casino bereitgestellten Informationen. Wie bereits erwähnt, hat mir der Casino-Vertreter Beweise für Ihre Spielaktivitäten vorgelegt, aus denen ersichtlich ist, dass Sie den Casino-Bonus, den Sie zuvor in der Beschwerde erwähnt haben, nicht gespielt haben und dass Ihre Aktivitäten hauptsächlich im Bereich Sportwetten stattfanden.
Da der Grund für Ihre Sperrung ein Sportwetten-bezogenes Problem war, können wir Sie leider nicht richtig beraten, da wir nicht genügend Einblick in Sportwetten haben und nicht in der Lage sind, alle Vor- und Nachteile kompetent zu beurteilen. Daher müssen wir Ihre Beschwerde zurückweisen.
Danke für Ihr Verständnis.
Sie können versuchen, auf diesen Websites eine Beschwerde bezüglich Sportwetten einzureichen:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.
Wenn Sie in Zukunft bei diesem oder einem anderen Casino Probleme bezüglich Casinospielen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Beste grüße,
Peter
Dear wassimhalli, unfortunately, your screenshots aren't satisfactory evidence against the information provided by the casino. As mentioned before the casino representative has provided me with evidence of your gaming activities where it is visible that you have not played the casino bonus you mentioned earlier in the complaint and most of your activity was in the sports betting section.
As the issue resulting in your blocking was due sports betting-related issue, unfortunately, we won't be able to advise you correctly as we don't have enough insight into sports betting, and we wouldn't be able to judge competently all the pros and cons, therefore, we have to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
You can try to submit a sports betting-related complaint on these websites:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
Best Regards,
Peter
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